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Cuisine Plus : plan de travail gonflé et meubles tombés, que faire?

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Env. 10 message Bouches Du Rhone
J'ai fait installer une cuisine "Cuisine plus" en octobre 2011.

Les ennuis ont été immédiats : plaque de cuisson fendue remplacé seulement après plusieurs relances, plan de travail "sur mesure" laissant apparaitre des fentes de plus d'un centimètre entre le plan et le mur, découpes peu soignées et pour couronner le tout les meubles hauts sont littéralement tombés du mur, abimant au passage un robinet et arrachant une prise.

Le robinet a été changé rapidement, les meubles plus tard au moment des fêtes de fin d'année et je n'ai pas pu être présente (..vous comprenez madame, si on ne peut pas passer tout de suite ça va reporter encore de quelques mois...).
La prise a été laissé en l'état, les meubles installés un peu plus haut (du coup trop haut pour s'en servir correctement) et sans reboucher les trous laissés par l'arrachage des attaches.

Nouveau problème il y a quelques mois, le plan de travail a gonflé au-dessus du lave-vaisselle.

Je vous passe les commentaires désobligeant du directeur de l'agence qui a fini par convenir qu'il manquait une plaque protectrice.

J'ai été contacté directement par l'installateur (toujours le même)qui m'a demandé quand il allait pouvoir intervenir pour raboter le plan de travail et mettre la plaque manquante.

Inutile de de vous dire que je ne suis pas convaincue par le rabotage et encore moins par une nouvelle intervention par le même installateur et j'en ai fait part au directeur d'agence par email. Pas de réponse...

Voilà ce qui m'amène à poser quelques questions : que pensez vous de la solution proposée ?
Merci de vos conseils.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour a toi aussi...

Quelques photos?
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Mieke a écrit:

Nouveau problème il y a quelques mois, le plan de travail a gonflé au-dessus du lave-vaisselle.
intervenir pour raboter le plan de travail


bonjour également
mac gyver le retour
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Membre utile Env. 2000 message Mondonville (31)
cucine a écrit:
Mieke a écrit:

Nouveau problème il y a quelques mois, le plan de travail a gonflé au-dessus du lave-vaisselle.
intervenir pour raboter le plan de travail


bonjour également
mac gyver le retour


hello,

j'espère que c'est pas un plan en stratifié !!!
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Voici une photo du plan gonflé, et pour le fun la photo des meubles "tombés"



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Membre utile Env. 2000 message Mondonville (31)
Mieke a écrit:Voici une photo du plan gonflé, et pour le fun la photo des meubles "tombés"





boudiou le chantier ! pas faché de pas avoir mis de meubles hauts

dans votre malheur, le plan de travail a gonflé vers le dessous, je comprends mieux le rabotage. Pourquoi pas même si vous seriez en droit d'attendre un remplacement pur et simple vu que l'erreur vient de chez eux.

pour les fentes, ça vient surement de la planeité du mur (le métré aurait du le détecte cependant). Vous pouvez mettre un crédence qui cachera cela proprement.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +12 ans.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Mieke a écrit:Voici une photo du plan gonflé, et pour le fun la photo des meubles "tombés"




Ouverture intempestive du LV, mauvaise utilisation.
Il n'y a que la vapeur qui puisse altérer un plan stratifié comme cela, c'est l'ouverture en marche du LV qui laisse échapper 90° de vapeur !!!

Pas de garantie qui tienne.
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Membre utile Env. 2000 message Mondonville (31)
C-R a écrit:
Mieke a écrit:Voici une photo du plan gonflé, et pour le fun la photo des meubles "tombés"




Ouverture intempestive du LV, mauvaise utilisation.
Il n'y a que la vapeur qui puisse altérer un plan stratifié comme cela, c'est l'ouverture en marche du LV qui laisse échapper 90° de vapeur !!!

Pas de garantie qui tienne.


le cuisiniste a reconnu l'omission du pare vapeur !
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
RPM a écrit:
C-R a écrit:
Mieke a écrit:Voici une photo du plan gonflé, et pour le fun la photo des meubles "tombés"




Ouverture intempestive du LV, mauvaise utilisation.
Il n'y a que la vapeur qui puisse altérer un plan stratifié comme cela, c'est l'ouverture en marche du LV qui laisse échapper 90° de vapeur !!!

Pas de garantie qui tienne.


le cuisiniste a reconnu l'omission du pare vapeur !


exact: défaut de pose: garantie (même si en effet il est fortement déconseiller d'ouvrir le lv tant qu'il reste de la vapeur chaude même avec un pare vapeur)
pour les meubles hauts on dirait qu'il y avait trop de chevilles donc plus assez de matière entre les trous et vu que se sont des meubles à porte relevable ça ne pardonne pas
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Si il le reconnait c'est en effet de sa faute !
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Env. 10 message Bouches Du Rhone
Pour la petite histoire j'ai cherché une crédence mais aucun carrelage n'était assez épais pour couvrir la fente, j'ai opté pour un joint semi rigide trouvé à Leroy Merlin qui fait un angle de 2cm*2cm. J'avais bien reçu la visite d'un métreur qui a pris toutes les mesures avec son super laser mais ça n'a pas suffit apparemment. La petite découpe dans un plan supplémentaire, pourtant faite sur place, présente le même défaut. L'installateur n'a tout bonnement pas pris les mesures exactes.

La garantie devrait marcher pour le plan de travail, le directeur d'agence a reconnu qu'il manquait une plaque. Je ne mets le lave-vaisselle qu'en heures creuses la nuit, donc ouverture la matin quand il n'y a plus de vapeur, sauf exceptionnellement.

Pensez vous que je puisse exiger qu'un autre installateur intervienne ? Les trous non bouchés planqués derrière les meubles ont eu raison de ma confiance..
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Membre utile Env. 2000 message Mondonville (31)
cucine a écrit:
pour les meubles hauts on dirait qu'il y avait trop de chevilles donc plus assez de matière entre les trous et vu que se sont des meubles à porte relevable ça ne pardonne pas


comme quoi ... en tout cas, ça prouve que les meubles sont solides !!!
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Membre utile Env. 2000 message Mondonville (31)
Mieke a écrit:Pour la petite histoire j'ai cherché une crédence mais aucun carrelage n'était assez épais pour couvrir la fente, j'ai opté pour un joint semi rigide trouvé à Leroy Merlin qui fait un angle de 2cm*2cm. J'avais bien reçu la visite d'un métreur qui a pris toutes les mesures avec son super laser mais ça n'a pas suffit apparemment. La petite découpe dans un plan supplémentaire, pourtant faite sur place, présente le même défaut. L'installateur n'a tout bonnement pas pris les mesures exactes.

La garantie devrait marcher pour le plan de travail, le directeur d'agence a reconnu qu'il manquait une plaque. Je ne mets le lave-vaisselle qu'en heures creuses la nuit, donc ouverture la matin quand il n'y a plus de vapeur, sauf exceptionnellement.

Pensez vous que je puisse exiger qu'un autre installateur intervienne ? Les trous non bouchés planqués derrière les meubles ont eu raison de ma confiance..


tu peux essayer mais tu n'auras pas garantie qu'il soit meilleurs
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Même avec une mauvaise utilisation du LV un plan de travail qui gonfle aussi vite à forcément un défaut. Pour le rabotage je suis totalement contre, sous le plan chant droit il y a un contrebalancement en mélaminé qui sert de protection si il le rabote il va enlever cette protection et tu peut être sure que cela recommencera en pire.
Je pense que le problème viens d'un mauvais collage du chant avant, c'est rare mais ça arrive, pour vérifier regarde dessous si il n'y a pas un petit espace entre le chant et le plan.
Fait le test avec une feuille de papier sur toute la longueur de tes plans, si elle se glisse dessous c'est qu'il a un problème de collage.
Moi j'exigerais le remplacement du plan et pour le coup il le commande plus profond pour pouvoir épouser les défaut de ton mur en guise de dédommagement suite à tous tes souci.
Bien évidement pour faire cela il vaut mieux qu'il t'envoie un autre poseur, car il en regardant la photo de tes meubles à terre c'est entièrement de sa faute.
Ce WE j'ai posé la cuisine d'une cousine et le meuble haut est tombé mais on a vite compris que le problème c'été l'humidité ambiante. Il y avait deux gros trous dans le mur et surtout en tombant, le meuble à emporté la pate, le placo , les molly, malgré la colle MS sur le chant du caisson en une après midi elle n'avait pas séché, alors que chez toi on voie bien qu'il n'a pas utilisé les bonne chevilles. J'espère que la seconde fois il a utilisé les bonnes.
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Env. 100 message Bertry (59)
Ils ne garantissent pas leurs cuisines 10 ans? Ne te contente pas de faire du cache misère, exige qqch de neuf, puisque c'est couvert par la garanti.
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Env. 40 message Somme
Bonjour,

J'en profite pour poser une question.
Quel type de fixation est préconisé pour installer des meubles hauts sur une cloison en carreaux de plâtre?
Des simples chevilles en nylon pour matériaux plein?

Merci
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Membre super utile Env. 1000 message Toulouse (31)
Il faut des chevilles crampons.
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