Probleme mitigeur orientable qui ne tourne plus

Bonjour , j'ai le mitigeur de mon évier de cuisine qui est un mitigeur de chez NOBILI gamme OZ qui est a bec orientable , mais celui-ci ne veux plus s'orienter . j'ai une douchette sur ce dernier . lorsque que j'essaye de bloquer l'écrou de serrage un peu + , le mitigeur ne bouge plus du tt !! pas pratique et si on "force" ça le desserre et du coup il bouge carrément ..j'ai bien démonté la base cet aprem mais sans avancement . la partie qui doit je pense faire pivotée est filetée et viens se visser dans une bague en laiton a l'intérieur du corps mais celle-ci ne bouge pas d'1 mm.

pourriez-vous m'aidez svp ? (il a env 4ans)