Cuve a eau pluviale cassée

Bonjour,

je suis de Brest et je fais complètement rénover une maison.
J'en ai profité pour commander auprès de QUEGUINER BREST une cuve de récupération des eaux de pluies.
Ce modèle ,en béton non armé,de 3m3 me semblait adapté a mon terrain.
Lors de la livraison la cuve a été correctement déposée sur le sol.

En revanche,deux jours plus tard,lorsque j'ai voulu la faire installer par mon entrepreneur,j'ai rencontré quelques problèmes:

La cuve était posée sur deux lambourdes en bois.
L'entrepreneur est venu avec une grue équipée de deux élingues ,afin de s'accrocher aux 4 crochets de la cuve.

Dès que la cuve fut soulevée de 10 cm du sol,celle-ci s'est inclinée légèrement vers l'avant et la partie basse s'est ouverte,libérant a peu près une tonne d'eau.(on voit la trace du niveau d'eau sur la photo)

Je me retrouve donc avec une cuve inutilisable.
J'ai bien tenté de contacter l'agence,mais celle-ci m'a dit que c’était de ma faute,que j'avais laissé tomber cette cuve de haut pour l'abimer ainsi.

A la fin j'ai pu faire venir le fabricant et le représentant de l'agence ,mais pour eux je suis un manipulateur peu habile.En revanche aucun d'eux n'accepte de m'écrire cela noir sur blanc.

Je voudrais savoir si cela peut arriver qu'une cuve présente des faiblesses non visibles.
Je me demande aussi comment une cuve peut se remplir au tiers par une toute petite entrée d'eau.

Cette situation est elle déjà arrivée à quelqu'un?