Qualité Poele piazetta !!!!

Bonjour, monsieur je suis un des responsable de la société que vous citez donc le nom est Seguin Duteriez , je me permet de m'accorder un droit de réponse et d'explication.

Vous dites être un professionnel du " métal" je me permets de vous dire que les pièces que vous nommez"acier" sont en réalité de la fonte .
Comme vous le savez de part votre profession la fonte est extrêmement sensible à la corrosion lorsqu'elle n'est plus protégée par une peinture ( ce qui arrive car la peinture disparaît au fur et mesure de l'utilisation), en effet nous préconisons à chaque fin de saison au moment de l'entretien obligatoire de l'appareil de remettre un voile de peinture protecteur.
Maintenant avant de soigner il faut connaitre l'origine du mal de l'arrivée de la corrosion , vous le savez aussi il faut qu'il y ai présence d’élément corrosif ( humidité, acidité etc..). l'humidité peux venir par la conduit de fumée et la connexion de l'arrivée d'air qui sont en contact direct avec les éléments extérieurs ( pluie , orage ) nous avons été servi notamment l'été dernier ,elle peut provenir de la combustion du granulé en effet suivant les essence de bois utilisés et les liants qui composent le granulé , une corrosion excessive peut intervenir .

en résumé cela ne modifie pas le bon fonctionnement de l'appareil et sa durabilité dans le temps , nous maintenons notre position de vous dire monsieur de suivre notre préconisation constructeur de repasser un voile de peinture ou de faire repasser un voile de peinture par la personne en charge de l'entretien.D'ailleurs cette bombe de peinture haute est fourni gratuitement dans l'appareil lors de sa livraison .
je vous souhaite une bonne journée

Bjr vous êtes peur-être un responsable de la "dite société",mais je vous parle de métal en effet la structure des poêle piazetta est réalisée en métal. Le seul endroit ou l'on trouve de la FONTE, est la CHAMBRE de COMBUSTION là ou se produit la flamme dans le brasero en FONTE! Cette chambre est composée de 3 éléments verticaux et un chapeau .Voila le reste est en métal. Avant cher Monsieur d'affirmer quoique ce soit regardez comment sont conçu les poêles que vous vendez....Remarquez cela ne m'étonne pas étant donné le SAV déplorable qu'il y a dans cette société..ce que j'avais à l'époque signalé à votre président par écrit...

Bonjour Motarverne,

J'ai lu avec interet cet échange, car acheteur potentiel d'un poele a pellet et cette marque.
Piazzetta fait partie des produits en cours d'étude.


Ca m'interpelle d'autant que si je laisse chez moi du métal non protégé, non peint, non traité dans mon salon, il ne rouille pas,
en tout cas pas rapidement et pas en profondeur.
Il s'agit bien sur de ma maison principale, qui est un peu chauffée.

Donc je m'inquiète à moins que tu nous dises que c'est pour une maison secondaire ou alors que tu parts tous les hivers dans les pays chaud en laissant ta maison sans chauffage.
Bref, je te laisse répondre.

Si j'ai bien compris, il s'agit des parties cachées par la carrosserie, le chassis en qq. sorte ?

Re,en effet c'est du "pipo" de la part de ce responsable de la société qui vend ces poêle .C'est le chauffage de ma résidence principale.Mais bien sûr que le métal exposé dans une pièce sans traitement ne rouille pas !Sauf si vous le toucher souvent avec les mains il peur arriver a la longue qu’apparaisse une légère trace d'oxydation.Comme je l'expliquais dans un précédent message et à l'inverse de ce que peut dire ce"responsable" de la société qui importe pour la France piazetta tout le corps du poêle est constitué de métal au pif je dirais de l' XC38 F une des ferrailles la moins chère, et connaissant la réputation de l'Italie pour ces produits métal-eux de réputation calamiteuse,j'ai eu droit à un poêle non contrôlé a son arrivée et rouillé de l'intérieur.Je répète le seul endroit ou il y a de la fonte c'est la chambre de combustion en 4 éléments et le braséro ou se produit la combustion point. RIEN D'AUTRE!Donc effectivement on vous livre une bombe de peinture haute température pour repeindre l'intérieur avec votre poêle.C'est la première fois que je vois ce procédé!!!!Effectivement ce poêle chauffe bien mais relisez déja les soucis que j'ai eu, et aussi celui de la personne de Montluçon avec qui j'ai conversé!Qu'il y ai des problèmes soit,mais le SAV est déplorable,si vous avez une panne il faut relancer, relancer,les personnes se dédisent, on vous annonce que l'on va vous remplacer ce poêle car effectivement il y a problème, et aprés on se rétracte.. Réfléchissez il n'y a pas que cette marque moi je dirais je me suis loupé !!!!A+ Cordialement

amperigord a écrit:

Bonjour Motarverne,

J'ai lu avec interet cet échange, car acheteur potentiel d'un poele a pellet et cette marque.
Piazzetta fait partie des produits en cours d'étude.


Ca m'interpelle d'autant que si je laisse chez moi du métal non protégé, non peint, non traité dans mon salon, il ne rouille pas,
en tout cas pas rapidement et pas en profondeur.
Il s'agit bien sur de ma maison principale, qui est un peu chauffée.

Donc je m'inquiète à moins que tu nous dises que c'est pour une maison secondaire ou alors que tu parts tous les hivers dans les pays chaud en laissant ta maison sans chauffage.
Bref, je te laisse répondre.

Si j'ai bien compris, il s'agit des parties cachées par la carrosserie, le chassis en qq. sorte ?

Bonjour Mr. je me présente, je suis Pascal Maertens un technicien certifier par Piazzetta je demeure au Québec, oui là ou il fait très froid et je peux vous assurer que notre service après vente est plus que parfaite. Je me plais aussi à dépanner les quelques client que je retrouve ici et là sur les forums. le problème que mr. Motarverne vie en ce moment aurait pu être évité s'il avait été avisé avant d'en faire l'achat. il est une habitude chez nous de toujours parler des entretiens qui seront nécessaires, des bon et mauvais côté du produit pour que les clients puissent faire un choix éclairé. le problème que mr. Motarverne vie présentement est très bien connu de la plus part des fabriquant de poêle à granule incluant Piazzetta. une note est même mise à disposition des client dans leur manuel pour ceux qui prendront bien la penne de le lire j'ai collé une section ici bas.



Lorsque la saison est terminé et surtouts lorsque le poêle est installé au sous-sol la ou l'humidité cherche à entrer par tous les orifices il est recommandé de débrancher la cheminée ou boucher simplement son orifice. ainsi on évite le contact avec les contaminants et du même coup les clients frustrés par un manque d'information. Je conseil à mes client de mettre un note dans le poêle ainsi on la verra la saison venue dès qu'il sera temps de relancer le poêle. Cela fait maintenant cinq ans que je vends les produits Piazzetta j'y ai pris gout, je suis un passionner dans ce que je fais, on me dit souvent que j'ai tendance à materniser mes clients, personnellement j'aime mieux en faire plus que pas assez et du même coup éviter d'avoir des frustration des clients. j'ai effectivement un client qui m'a rapporté avoir des problème de rouille dans son poêle lorsque je lui ai demandé s'il avait fait ce que je lui avait recommandé sa femme m'a regardé en souriant et ils m'ont avouez ne pas l'avoir fait ainsi c'est terminé notre conversation je n'ai que des clients averti et heureux tous pourraient vous parler de leur superbe expérience d'achat et de leur poêle. il est bien sur qu'une Ferrari demandera toujours un peu plus de soin qu'une poubelle. le poêle Piazzetta sont un peu mes petite Ferrari ils ont le design, la technologie et la performance Italienne

de par ce message je ne cherche pas à vous vendre un Piazzetta je n'y gagnerais rien mais simplement vous donner l'opinion d'un autre vendeur et client très satisfait du produit et du service après vente de Piazzetta

pour plus emple information je reste à votre disposition

bien à vous Pascal Maertens

Bjr,Mr Maertens
Il est normal que vous fassiez la publicité de cette marque si vous bossez pour cette marque. Je suis ferronnier d'art de métier et j'ai chez moi des sculptures qui n'ont reçu aucun traitement et qui aprés de nombreuses années dans mon salon n'ont jamais rouillée!et le poêle et dans cette pièce.
La notice je l'ai lu, et le technicien qui a installé ce poêle n'avait jamais vu un poêle dans cet état étant donné qu'il était neuf!Pour preuve la société me l'a repris pour comprendre cet état et le reconditionner.Vous êtes certainement pas au courant que l'Italie a eu souvent des problèmes avec la qualité de cet acier!même sur les voitures!
Cordialement

Je ne suis cert pas un technologue de la métalo et j'ai pas besoin de l''être, les faits sont là cher mr. en 5 ans je n'ai qu'un seul cas et il n'aurait même pas existé si le client avait appliqué ma consigne et il l'a reconnu lui même.

dans votre cas il arrive d'avoir des clients pour qui ont aime mieux changer leur produit pour les satisfaire mais y'en à d'autre que ne seront évidement jamais satisfait et qui vous transformeront une Ferrari en poubelle par simple négligence on n'a qu'a regarder les voitures sur nos routes

j'en viens à conclusion tous simplement que vous êtes un de ces client frustré probablement par votre détaillant ou par un problème que vous avez causé vous même, car si vous êtes si fort en technologie de la feuille métallurgique et que vous avez tellement de connaissance dans les métaux Italien... alors pourquoi avoir acheté un poêle Italien en toute connaissance de cause ????? vous courrez absolument au suicide!? ou êtes vous simplement là déguisé en client pour faire ombrage à la marque Piazzetta parce que au fond vous n'êtes qu'un petit revendeur d'une autre marque qui n'a pas les qualités nécessaires pour rivaliser avec Piazzetta. ici au Québec on en à aussi des comme ça, mon compétiteur le mois dernier, à tous fait pour avoir la concession lol.. car ici Piazzetta fait beaucoup jaser dans notre petite localité, mais à l'inverse de ce que vous sembler dire, les clients sont invraisemblablement plus satisfait.

Re que les poêles piazetta vous fasse vivre, cela ne vous autorise pas a mettre en doute les preuves que j'ai apporté a la société qui me la vendu,et qui elle même a reconnu les faits et rectifiez les erreurs.Et qui ne vous concerne en rien .Sachez que je ne revends pas de poêle, étant en profession libéral dans une toute autre branche professionnelle !
Et que l'on sait bien depuis longtemps être certifié en  quoique ce soir n'est malheureusement un cage de vérité,sauf pour nous faire acheter n'importe quoi, ce qui me semble être votre cas.Et c'est uniquement pour cette raison que vous venez vociférer sur ce site .Quand a savoir comment son fait les Ferrari,je suis très bien placé pour le savoir ayant des amis possesseur de ce type de voiture une adresse pour votre ignorance (le Mas du clos en Auvergne collection Ferrari privé la plus importante au monde)ou j'ai mes entrées!
'j'ai des amis aussi dans votre belle province!que je viens voir assez souvent,j'espère ne pas rencontrer un "intégriste comme vous"
Je ne vous salue pas !!!

Veuillez pardonner l'indélicatesse de mes propos, mais lorsque l'on attaque un produit que j'affectionne particulièrement il est de ma nature de répondre ferme. mais ma question demeure si vous vous y connaissez en métallurgie et que vous êtes tellement certain que le métal Italien est de piètre qualité vous dites même ''au pif je dirais de l' XC38 F une des ferrailles la moins chère, et connaissant la réputation de l'Italie pour ces produits métal-eux de réputation calamiteuse,j'ai eu droit à un poêle non contrôlé a son arrivée et rouillé de l'intérieur'' alors mr. pourquoi insister à acheter un produit Italien? et c'est la seule raison qui me fait douter de l'intégrité de vos propos vous n'êtes pas cohérant.

Je ne peux malheureusement rien faire pour ce qui est de la rouille de votre poêle, mais vu que vous qualifié le SAV de votre détaillant comme inexistant, il me fera grandement plaisir de vous aider au besoin.

cordialement votre Ricolo préféré
Pascal Maertens

Bonjour,

Moi je ne suis qu'un client de cette marque, vous parlez des problèmes de corrosion? je n'ai aucun problème. Les problèmes de SAV? En 5 ans j'ai eu un problème! Une bougie d'allumage cette année, j'ai été dépanné en 4 heures, au prix de 40€, le déplacement étant compris dans mon contrat de maintenance. J'ai du recul quand à l'utilisation de so sérieux de fabrication. Tous les ans je suis content de mon choix, lorsque vous faites ce choix de nombreux ami basculent dans ce mode de chauffage, n'ayant pas tous les mêmes moyens ou simplement envie de mettre autant d'argent dans ce type s'investissent je peux vous assurer que tous ne sont pas autant satisfait que tous ceux qui ont pris le choix Piazzetta.
On peut être ferronnier d'art et avoir un problème avec l'acier (c'était de l'humour), votre expérience n'est pas parfaite, moi je le suis pour preuve nous avons déménagé cette année et il a suivi notre migration et dans notre résidence secondaire nous allons en installer un autre. Très cordialement LGMIP

Bjr ne prenez pas votre propre expérience avec ces poêles Piazetta pour référence, car mon problème est totalement différent du vôtre.Pour cause ce poêle neuf était déjà rouillé a la livraison, voila la raison de mon mécontentement pour cette marque qui depuis a été résolu mais il m'a fallu beaucoup de persévérance pour arriver a cela car la marque ne voulait pas reconnaître les faits ..Cordialement

Bonjour,

Egalement propriétaire d'un piazzetta P960 j'ai des problèmes dès 70 heures d'utilisation, à savoir des écailles de peinture qui partent sur certains éléments :

http://www.cjoint.com/c/FBvrrvfXgzL

Je trouve ça TRES inquiétant d'avoir déjà des problème de corrosion sur un produit aussi récent, et surtout aussi onéreux !
Un représentant de la marque pourrait-il me donner une explication ???

Bjr je viens de prendre connaissance de votre problème retournez -vous vite chez le revendeur de votre poêle!Au mieux vers la socété Seguin Duterriez qui est l'importateur exclusif pour la France de Piazetta vers Mr Cédric Laurent Avec dossier photos en recommandé etc..et date d achat. C'est que j'ai fait car j'avais acheté mon poêle chez eux .Pour ma part il était déjà rouillé neuf, il m'ont refait tout intérieur avec une peinture haute température, j'ai eu le brasero,la chambre de combustion le tout en fonte changer qui se désagrégé dans le mois qui suivait l'achat!Je pense qu'il y a un problème venant du constructeur!!! Si vous passez en mode privé je vous ferais suivre des photos de mon pole avant intervention !De mon avis la peinture n'a jamais adhéré et elle fait une peau qui se décolle sous l'effet de la chaleur.
Cordialement 

Merci pour votre réponse. Je veux bien recevoir un message privé contenant vos photos afin de comparer.
Que pensez-vous de Piazzetta, c'est une mauvaise marque ?
Ca me mettrait en colère de savoir que j'ai payé un produit relativement cher, et de mauvaise qualité.
Cordialement.