Porte zilten nativ

Bonjour,

La nouvelle poignée devrait avoir un design similaire à la première, si je comprends bien ce n'est pas le cas. Pour résoudre cela, je vous propose de m'envoyer en message privé, vos coordonnées et celles de votre revendeur afin que nous puissions vous satisfaire.

Bonjour,
Afin de trouver une solution qui voussatisfasse, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées etcelles de votre revendeur ? Ces informations me sont nécessaires pour consultervotre dossier SAV et vous aider.

Le bleu canon n'est pas un Ral mais une appellation commerciale donc ils ne peuvent pas vous le donner. si vous commander un bleu canon chez deux marques différentes il y aura sûrement une différence entre les deux.
Le mieux est d'avoir un échantillon sur plaquette Alu pour retrouver la même couleur (ou presque) et c'est ce qu'ils vous ont fourni.

metalking72 a écrit:

Je sais bien que le bleu canon est une appelation commerciale, mais ce coloris chez eux correspond a un RAL de couleur, comme tout coloris.

heureusement que dal alu m'a donné le ral pour les gouttieres qu'ils m'ont posés ( coloris quasi similaire), ils n'ont pas fait de difficultés eux...

Non justement, pas comme tout coloris. Ne croyez pas que toutes les couleurs qui existent ont un RAL spécifique.
Dal Alu vous a donné le RAL des gouttières car la couleur choisie est un RAL. la couleur de la porte n'est pas un RAL donc comment voulez vous qu'on vous donne le RAL alors que cela n'en est pas un.
Quel RAL avez vous mît pour les gouttières ?

BonjourCanard85,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive. Merci pour vos informations,elles m'ont permis de vérifier que vous avez bien reçu, suite à votredemande, notre nouvelle poignée ROCI 2. Vous trouverez ci-dessous les photosdes 2 poignées, en premier l'ancienne, en second la nouvelle que vous avezreçue. Depuis son lancement Nativ a évolué pour toujours plus de qualité, lapoignée a été modifiée pour être plus légère et ainsi assurer un meilleurfonctionnement dans la durée. L'esthétique est similaire, la finition quasimentidentique. Ce nouvel accessoire garanti un meilleur fonctionnement avec laserrure et une meilleure tenue dans le temps.

Ancienne poignée






Nouvelle poignée

metalking72 a écrit:

Ral 7016

Bonjour metalking72,

Comme vous le dit DAny66, toutes les couleurs ne correspondent pas à un RAL par exemple le bleu canon et le RAL 7016 sont 2 couleurs différentes. Le bleu canon est une appellation commerciale pour désigner une couleur, elle ne correspond pas à un RAL. L’appellation bleu canon peut correspondre à différentes couleurs en fonction des fabricants.
C'est pour cela que nous apportons une attention particulière à envoyer à nos clients qui le demandent, des échantillons pour que vous puissiez disposez d'une référence et trouver les teintes qui s’accorderont le mieux pour vos autres produits, menuiseries...

Bonjour Canard85,

Malgré votre sentiment, la nouvelle poignée est bien en Inox brossé. Même si la légèreté de cette poignée vous a surpris, elle doit vous garantir un meilleur fonctionnement. Laisser le temps faire son oeuvre et nous restons à votre écoute.

J'ai contacté le "SAV" de Zilten via leur site internet, aucune réponse...
Je cherche à changer la poignée d'une porte Zilten en acier mais je n'arrive pas à trouver des modèles équivalents. La poignée de cette porte a une "sous-couche" en plastique qui permet de protéger la porte des rayures.

Bonjour,

comme beaucoup d'enseigne aujourd'hui, le SAV reste le parent pauvre, alors que les services facturation sont beaucoup plus réactif et performant.

ludo