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Mobalpa : motorisation motion touch

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Env. 30 message Rennes (35)
Bonjour,

J'ai commandé il y a plusieurs mois une cuisine chez Mobalpa dont certains meubles était équipés d'une ouverture électrique "motion touch" : en appuyant légèrement sur le tiroir, celui-ci s'ouvre automatiquement. A l'heure où la livraison de la cuisine approche, le vendeur m'apprend que cette technologie ne se fait plus chez Mobalpa car trop de mauvais retours.

Comme il entend retirer purement et simplement cet élément du bon de commande pourtant signé depuis plusieurs mois, et sans rétribution commerciale, je cherche à avoir une confirmation : Mobalpa a-t-il réellement arrêté la commercialisation de cette technologie ou on essayes de me la faire ?

Merci d'avance !
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Quoi qu'il en soit, il parait logique qu'il effectue une ristourne

à défaut , vous lui demandez le respect du contrat, ou sa rupture à leurs torts
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Tu trouveras certainement d'autres magasins Mobalpa en France pour te renseigner Wink
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Membre utile Env. 1000 message Val D Oise
Le produit est toujours vanté sur leur site :

http://www.mobalpa.fr/cuisine-equipee/amenager-votre-cuisine[...]motorisation-29915.html

Mais effectivement soit il livre soit il en déduit au minimum le prix (plus geste commercial c'est quand même pas de ta faute s'il vend des trucs qui ne se font plus, sinon en connaissance de cause tu n'aurais peut être pas signé). D'autant que ça doit pas être donné ces petites bêtes.

Bref ne signe surtout aucun avenant sans ristourne correspondant au manque. Et mentionne le sur les documents en cas de livraison comme inconformité ou manque vis à vis du devis.
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Env. 30 message Montélimar (26)
Bonjour,

Blum commercialise toujours son système Servo Drive (pour l'ouverture automatique des meubles bas et hauts) , je ne sais pas si Mobalpa avait renommé celui-ci en motion touch ou si c'était totalement un autre produit ?
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Env. 30 message Rennes (35)
Merci pour vos réponses,

Cet élément faisait parti de la négociation, il était donc offert et apparaît sur le bon de commande à 0€. Il sera difficile aujourd'hui de savoir combien ça vaut.

J'ai envoyé un message à Mobalpa pour demander des informations sur le produit, on m'a répondu avec le plus grand professionnalisme sur ses qualités de durabilité...

J'ai ensuite téléphoné au service client Mobalpa pour leur exposer la situation, la personne que j'ai eu n'a pas voulu confirmer ou infirmer l'information donné par leur concessionnaire.

Je vais rappeler aujourd'hui...
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Remarque c'est une bonne chose je pense

car quand je vois ce systeme, je vois surtout beaucoup de SAV chez toi dans les annees a venir

a force de tout vouloir "aasister", on a que des problemes..

Un tiroir ça s'ouvre et se ferme avec la main...
Adhèrent AAMOI
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Membre utile Env. 1000 message Val D Oise
SergentHeinz a écrit:Merci pour vos réponses,

Cet élément faisait parti de la négociation, il était donc offert et apparaît sur le bon de commande à 0€. Il sera difficile aujourd'hui de savoir combien ça vaut.

J'ai envoyé un message à Mobalpa pour demander des informations sur le produit, on m'a répondu avec le plus grand professionnalisme sur ses qualités de durabilité...

J'ai ensuite téléphoné au service client Mobalpa pour leur exposer la situation, la personne que j'ai eu n'a pas voulu confirmer ou infirmer l'information donné par leur concessionnaire.

Je vais rappeler aujourd'hui...


C'est un système très onéreux http://www.foussierquincaillerie.fr/quincaillerie/agencement[...]rice-blum-5-13520.xhtml

Mon ressenti c'est qu'il y a eu boulette en offrant ce produit et qu'on essaie aujourd'hui de revenir dessus en te sortant une excuse du chapeau..
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
J&C a écrit:Mon ressenti c'est qu'il y a eu boulette en offrant ce produit et qu'on essaie aujourd'hui de revenir dessus en te sortant une excuse du chapeau..


C'est d'une évidence... Une vache pourpre au milieu d'une pâture en Normandie..!
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Membre utile Env. 4000 message Montignac (24)
Il me semble en effet que ce produit est arrêté pour cause de nombres de dysfonctionnements, mais MOBALPA travail sur une solution de remplacement.
- Réceptionnée depuis juillet 2005
- 2012 Déménagement et recherche de terrain
- 2013 Nouvelle construction
- Mai 2014 enfin chez nous...de nouveau!
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