Début de feu de cheminée et problème de tubage...

Existe-t-il un obligation légale lors de la vente du bien, devant le notaire, au sujet de la cheminée et du poële à bois ?

Non, nous étions propriétaire de la maison lors de l'installation, c'est nous qui avons fait monter le poêle : Castorama nous a vendu le poêle et l'installation, ce sont eux qui ont sous traités la pose à cet artisan.

Ma question est : en novembre 2008, lors de l'installation, y avait il une loi qui obligeait un artisan poseur à avoir un agrément ou autre ou tout artisan peut il poser un tubage et poêle sans qualification aucune ?

Après recherches, le seul document obligatoire est une attestation de garantie décennale :(
Tout artisan ayant cette garantie peut donc tuber et poser un poêle à priori ...

Je tiens quand même à dire sur le forum que jusqu'à présent j'ai de très bon contacts avec Castorama et ils semblent vouloir régler la situation au plus vite, tout cela ne reste qu'un délai d'experts ...

Merci pour tout à tous et si vous avez des précisions, n'hésitez pas ;) je tiendrai ce post à jour pour vous informer de l'évolution.

Est-ce que la décennale ne s'obtient qu'en payant ? J'espère que non et que la vérification des compétences fait partie des conditions.
OK bonne chance, on attend la suite.

LittleScarabée a écrit:

Est-ce que la décennale ne s'obtient qu'en payant ? J'espère que non et que la vérification des compétences fait partie des conditions.
OK bonne chance, on attend la suite.

Merci, ce qui me semble affolant, c'est que n'importe qui peut poser un tubage et un poêle sans compétence ... dans mon cas, et je ne veux pas porter de jugement hâtif, ce qui est étrange c'est que c'est une société de peinture et placage / maçonnerie qui est intervenue et elle en a profité pour me faire un devis de peinture pour plus de 8000 € ... je me pose alors la question si ce "poseur" ne s'est pas rapproché de Castorama (à leur insu je pense) pour du coup faire du démarchage déguisé .... Mais c'est juste une interrogation personnelle et je ne ferai pas jouer cet argument dans mon dossier, du moins pas par écrit ;)

8000 € pour de la peinture ?!
--
Est-ce que Casto est au courant de vos démarches sur le site Forum Construire ?
Si oui, alors :
# c'est une bonne chose car cela indique que Casto tient à son image et à ses clients ...
#...accord à l'amiable ...
# Et cela leur coûterait beaucoup plus que quelques euros au tribunal ...mais bien de nombreux clients qui pourraient perdre confiance ...
# Et puis, cela va les obliger à vérifier la qualité des artisans...
C'est très bien !
--

cyrker a écrit:

8000 € pour de la peinture ?!
--
Est-ce que Casto est au courant de vos démarches sur le site Forum Construire ?
Si oui, alors :
# c'est une bonne chose car cela indique que Casto tient à son image et à ses clients ...
#...accord à l'amiable ...
# Et cela leur coûterait beaucoup plus que quelques euros au tribunal ...mais bien de nombreux clients qui pourraient perdre confiance ...
# Et puis, cela va les obliger à vérifier la qualité des artisans...
C'est très bien !
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Castorama n'est pas au courant, je n'ai pas jugé utile de les prévenir, concernant un accord amiable, ils veulent passer par experts pour des questions d'assurance ...

Je leur ai envoyé un recommandé AR hier avec une liste non exhaustive des problèmes et ai terminé en ouvrant la porte à un dédommagement amiable sous quelque forme que ce soit. Je verrai bien ce qu'ils proposent.

Après vous parlez de tribunal,j'y ai pensé mais dans mon cas, je ne sais pas ce que je pourrais demander pour les préjudices et surtout la mise en danger de ma famille et de mon habitation.
Je voudrais surtout retrouver mon poêle rapidement ...

Bonjour,

Retour sur le forum après les fêtes et le passage des experts pour un rapide compte rendu, je n'ai pas encore les rapports mais il en ressort que :

- Installation pas du tout aux normes et dangereuses
- Le boisseau était trop petit par rapport au tube et n'aurai jamais du être tubé, même avec des normes respectées (ventilation, placoflamme .....)
- le poêle est également à changer car il a pris et s'est déformé.

Donc, les deux experts sont tombés d'accord pour tout refaire et changer le poêle, j'ai envoyé les devis semaine dernière et nous attendons l'accord officiel. Il va falloir casser le boisseau, tuber en apparent, refaire la cheminée extérieure également, montant du devis avec poêle et finitions intérieurs : environ 10 000 € ....

Voilà, si vous avez des commentaires ou questions ...

Et biens, espérons que tout se passe bien durant les travaux, et qu'il n'y ait pas d'autres mauvaises surprises !
Faîtes contrôler les travaux par un expert !

Re bonjour,

suite et fin de la première partie et début de la deuxième ....

Première partie :

Les assurances prennent en charge tout le changement avec un nouveau poêle , cool après 3 mois à la montagne sans chauffage digne de ce nom, et ce n'est pas fini, il faut maintenant que les sous soient versés pour payer l'acompte pour le poseur qui commandera les pièces ...... encore au minimum 1 mois à mon avis mais bon, c'est la vie ...

Deuxième Partie :

J'avais jusqu'à présent été tolérant envers Castorama et attendai un geste commercial de leur part, pas une indemnisation mais un avoir un peu sympa ayant des travaux à finir.

Avant d'écrire la suite, je précise que je vais informer Castorama de ce post et Je Remercie Mme KM (elle se reconnaîtra) pour ce qu'elle a essayé de faire pour moi.


Voilà, j'ai à plusieurs reprises demandé un rdv avec un responsable ou au moins à être rappelé, ce qui aurait laissé pensé qu'un début d'incendie dans une maison abritant des enfants (les miens et ceux que mon épouse garde) aurait interpellé, surtout suite à une mauvaise installation, mais que nenni, personne de la direction n'a daigné prendre contact avec moi pour discuter de cela. Au lien de ça, la seule proposition faite a été : 10 % sur certains produits en passant en caisse et si j'ai la carte de Casto (carte de paiement bien sûr ...)

Inutile de dire que je suis un peu remonté et même beaucoup de ce manque de considération envers sa clientèle (si quelqu'un à une autre formulation ou trouve que je me trompe, je suis ouvert à la discussion).

J'avais depuis le début pensé qu'il y avait 2 aspects pour moi dans ce problème : la partie remise en état pour que nous retrouvions notre chauffage et la partie geste commercial pour le préjudice, la non conformité et la mise en danger. La première était urgente car il fallait retrouver un poêle, la seconde l'étais moins car pas vital.

Alors voilà, j'ai décidé de ne pas me laisser faire, j'ai contacté ma protection juridique pour avoir des conseils et également un ami avocat car je ne supporte pas une telle méprise de la part d'un magasin, que ce soit une échoppe de quartier ou un grand groupe. Je vais également contacter une association type 60 millions de consommateurs pour voir ce qu'ils en disent. Je ne suis pas pressé, cela prendra le temps que cela prendra mais je ne laisserai pas tomber.

Si vous sur ce forum avez eu des soucis de ce genre ou avez des conseils à m'apporter, n'hésitez pas à me contacter par MP, vous pouvez aussi me donner votre avis sur la question sur le forum.

ATTENTION : Je ne cherche pas à lyncher Castorama, ce n'est pas et cela n'a jamais été le but, je cherche juste à ce que l'on ai un peu de considération envers les clients, donc merci de ne pas dépasser les limites en parlant de ce magasin, on en est que plus crédible.

Bonjour,
Vous avez tout à fait raison.
Castorama va certainement se défausser en vous expliquant qu'il sous-traite les installation, mais ce n'est évidement pas une bonne raison.
Castorama, en temps que donneur d'ordre, ce doit aussi de vérifier le travail de ses sous-traitant.
Après, savoir ce à quoi vous pouvez avoir droit en retour...

Sous-traitance = donneur d'ordre et donc responsabilité.
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Si vous pouvez prouver cette notion de sous-traitance ordonnée par ce magasin,
Alors vous aurez un moyen de pression ou une force de preuve de leur responsabilité.
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Merci, ils n'on jamais nié cette sous traitance et il y a une contre expertise prévue le 6 mars car l'assurance de Castorama attaque l'assurance du poseur (qui a depuis fermé).
Je leur reproche juste ce manque de considération pour son client et le préjudice avéré (4 mois sans chauffage plus tous les désagréments des travaux à venir) et d'avoir posé une installation dangereuse, non conforme aux règles et pire, non conforme au devis.

Je reste également convaincu que la société qui est intervenue (et que je ne nommerai pas car il s'agit d'un nom propre) a ^ris ce marché de pose pour essayer de trouver des clients pour des travaux de peinture ou de rénovation (nous avons je le rappelle un devis de peinture pour notre salon de plus de 8000€ qui nous a été proposé par cette société lors de son passage pour la pose ...).

D'après mon avocat, il faut creuser aussi en ce sens ... comment Castorama a pu confier des travaux de fumisterie a une société dont les travaux proposés sur leur tampon sont : Maçonnerie, Placo, Carrelages, Plâtreriez, Placôplatre, Dallage sans vérifier leur compétences réelles ?