Atlantic

Nous avons fait installé en décembre 2013 une PAC Alfa Hybrid duo gaz de chez Atlantic garantie 3 ans (heureusement) , matériel très fiable, perforant, silencieux , rien a dire sur le matériel.
Le 1er novembre 2014 , la PAC ne fournit plus d'eau chaude , nous faisons donc intervenir le technicien de Savelys qui en fonction du contrat aura dû venir dans les 24 heures ? il interviendra le 5 novembre 2014.
Le technicien diagnostique un problème a l'extracteur de la chaudière a condensation , il téléphone a la Société Atlantic qui confirme en donne son aval pour changer la piece.
Le technicien intervient le 19 novembre 2014 pour changer la pièce , la PAC se mettant toujours a défaut , le technicien rappelle la société Atlantic qui diagnostique une seconde fois le problème de l'extracteur avec changement de la première partie informatique de la PAC.
Le technicien revient une troisième fois change les pièces reçues , la PAC se met toujours en défaut , la chaudière a gaz ne veut pas se lancer?
Le technicien rappelle la plate forme de Atlantic qui dépassée par cette panne , demande a SAVELYS de faire une demande d'intervention du technicien de la société Atlantic , nous somme le 4 décembre 2014 !
En date du 16 décembre 2014 , la société SAVELYS nous rappelle pour nous indiquer que Atlantic interviendra le 30 décembre 2014 ?
En ce qui me concerne , si le matériel est fiable par rapport a d'autres PAC , il n'en demeure pas moins que le SAV de Atlantic est complètement nul pour être poli.
Le 30 décembre 2014 , le technicien 's'il ne neige pas" devrait pouvoir relancer la chaudière Gaz soit la bagatelle de deux mois pour effectuer la distance de 230 kilometres ?
Actuellement nous avons du chauffage" heureusement" , pour l'eau chaude , nous devons puisque nous commençons de bonne heure , mettre en arrêt la PAC pendant 5 minutes , remettre en route celle ci pour qu'elle produise de l'eau chaude en priorité puisque le gaz ne fonctionne plus , le soir , lorsque nous rentrons nous devons mettre la PAC en priorité chauffage en arrêtant l'eau chaude soit des allées et venues entre le sous sol et notre rez de chaussée .
Il est vrai que lorsque vous consultez le site de Atlantic , le SAV est une priorité absolu pour les clients ? d'ailleurs Numéro 1 sur ce sujet , il y a de quoi se poser des questions sur la modestie de cette société , le matériel n'a rien a voir avec la lourdeur de cette entreprise au niveau procédure , si c' était a refaire , je pense sincèrement que je reprendrai germanique qui dépanne dans les 48 heures maximum c'est le cas de Vaillant et de Viessman , j'ai voulu prendre Français ....................................