SAV après livraison

Bonjour
Besoin d'un petit conseil pour gérer un artisan qui ne respecte pas ses engagements.

Notre maison a été livrée début novembre 2014.
Suite à la réception, nous avons envoyé un courrier avec accusé pour notifier qu'un bac de douche était mal installé car "il grinçait".

Le plombier intervient donc 2 fois (une première pour mettre de la mousse expansée sans succès, une seconde pour détruire le bac de douche et en remettre un nouveau).
La dernière intervention date de décembre.
Nous avions une dernière facture à payer à cet artisan, nous avions donc convenu à l'amiable avec le plombier que nous devions réglé la moitié de la facture fin 2014, l'autre moitié sera réglé quand tout sera terminé.

Depuis, je vous passe les détails, mais j'ai relancé pas moins de 5 fois depuis décembre, soit directement, soit par l'intermédiaire de notre MO, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de cet artisan, qui doit refaire de la faïence et reposer la porte de douche pour qu'elle soit fonctionnelle .
Ca fait 3 mois qu'on est dans la maison et on a toujours pas pu utiliser cette douche...

Que me conseillez vous de faire? J'ai envisagé plusieurs solutions :

- je sais qu'il existe la garantie de parfait achèvement (1 an à compter de la livraison) donc il doit forcément régler le problème avant, sinon les travaux sont à faire à ses frais. Dois-je attendre ces 12 mois pour le faire bouger?
- dois-je envoyer une mise en demeure pour lui indiquer que s'il ne règle pas le problème rapidement, je garde mon dernier chèque et je fais les travaux moi même?
- dois-je faire intervenir un expert via mon assurance?


Merci d'avance pour vos conseils