Ma terrasse en composite est un vrai cauchemar

Quelle marque de composite?

pompom57 a écrit:

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car je ne sais plus à qui m'adresser.

En juillet 2011 j'ai fait construire une terrasse en bois composite de 70 m°. Le budget énorme (+ de 16000 € négociés à 12000 €) et c'est la catastrophe. Je suis au tribunal depuis et rien n'a avancé. Cela m'a couté en + 5000 € de frais judiciaires.
Les lames grises étaient de teinte plus ou moins foncées, . L'hiver c'est une patinoire quand il gèle. Les lames(pourtant pleines) ont formé des cuvettes et l'eau stagne plusieurs jours quand il pleut.  Les joints sont ou très espacés ou pas assez selon les endroits; Certaines montent les unes sur les autres et rebiquent. Toutes les traces marques, pieds de chaises et de table. Tout marque et ne part pas.

les lames sont posés selon les recommandations du fabricants ? (écart, joints de dilatation, longueur maxi des lames, type de lambourdes, type de fixations ...)

5000€ de frais (expertise + avocat) c'est dans les normes. Pas de possibilité de prise en charge de l'assureur de votre maison ?

Bonjour,

C'est un professionnel qui m'a livré et installé la terrasse (Extérieur Passion) avec des lames achetées lui même à l'usine de fabrication WOODCHOP près de Toulouse.
Il y avait une fiche technique sur le site qui donnait les consignes. Lors du jugement mon avocat a montré que la fiche technique n'avait pas été respectée il lui a été répondu que la fiche était destinée aux particuliers mais que les professionnels n'étaient pas dans l'obligation de la respecter !!!
Ca fait un an que c'est en appel. Même le fabricant invité par l'installateur à venir voir la terrasse a dit que tout était ok !

pompom57 a écrit:

Bonjour,

C'est un professionnel qui m'a livré et installé la terrasse (Extérieur Passion) avec des lames achetées lui même à l'usine de fabrication WOODCHOP près de Toulouse.
Il y avait une fiche technique sur le site qui donnait les consignes. Lors du jugement mon avocat a montré que la fiche technique n'avait pas été respectée il lui a été répondu que la fiche était destinée aux particuliers mais que les professionnels n'étaient pas dans l'obligation de la respecter !!!
Ca fait un an que c'est en appel. Même le fabricant invité par l'installateur à venir voir la terrasse a dit que tout était ok !Il y avait une fiche technique sur le site qui donnait les consignes. Lors du jugement mon avocat a montré que la fiche technique n'avait pas été respectée il lui a été répondu que la fiche était destinée aux particuliers mais que les professionnels n'étaient pas dans l'obligation de la respecter !!!

Ca fait un an que c'est en appel. Même le fabricant invité par l'installateur à venir voir la terrasse a dit que tout était ok !

http://www.forumconstruire.com/construire/topic-151183.php#2961103

pompom57 a écrit:

Il y avait une fiche technique sur le site qui donnait les consignes. Lors du jugement mon avocat a montré que la fiche technique n'avait pas été respectée il lui a été répondu que la fiche était destinée aux particuliers mais que les professionnels n'étaient pas dans l'obligation de la respecter !!!

Ah cool, en tant que pro on peux faire ce qu'on veut alors, çà va me simplifier le travail.

Y a t'il eu une expertise? Qu'est ce qui en a découlé?
Si c'est en appel, qu'a donné le premier jugement?

Le problème dans un cas comme celui là, c'est que vous portez plainte contre celui qui vous facture (le poseur) qui lui même se retourne vers le fournisseur (le distributeur) qui se retourne vers le fabricant... Plaintes en cascade. En général, une expertise judiciaire permet de déterminer à qui revient la faute et sous quel pourcentage. Mais çà peut être très long.
Ne lachez rien, un client particulier est toujours dans son bon droit, et vous pourrez demander la prise en charge des frais judiciaires par la suite. Il faut que les mauvais poseurs et mauvais fabricants payent pour arrêter...

Le probleme d'un procès c'est que même si tu le gagnes tu y laisses des billes. J'en sais quelque chose, j'y suis passé.

Pourquoi? parce que ça fait manger tout un panier de crabes: avocats, avoués, juges, (pseudo) experts.

Les avocats facturent leur prestation 10 fois ce qui est accordé par la justice (je ne leur jette pas la pierre, c'est comme les remboursements sécu sur les lunettes), les avoués récupèrent les procès en appel sans aucun effort ( comme l'eau qui arrive à la mer), les juges sont des girouettes et les experts sont la plupart du temps des incompétents qui facturent à prix d'or des prestations simplistes et fantaisistes.

Le mieux étant de ne jamais arriver dans cette situation...