Fissure de la dalle + bèton manquantt

Bonsoir,
j'ai fait faire une dalle pour l'intérieur de ma maison un devis a été établit avec 12 cm hors celle -ci fait par endroit 4.5 cm, 5.75 cm, 8cm, 9 cm et 11cm huit mois plus tard elle a commencé à se fissurer et ça continue l'entreprise n'a rien voulu savoir et m'a envoyé paitre m'invitant au Tribunal chose en cours l'expert est passé notifiant qu'il manquait du béton, non respect des règles de l'art ainsi  que malfaçons. Suivant les écrits de l'expert celui-ci propose de faire une chape pour combler le manquant qui pour moi risque de poser problème à la teneur du carrelage du fait d'une chape trop épaisse. j'essaie de me renseigner pour trouver une solution certains me disent de tout casser et recommencer la dalle , d'autre me disent de couler une dalle avec fibre aux endroits ou il manque beaucoup de béton . je ne sais quelle solution prendre car si je coule une autre dalle sur celle qui ne cesse de fissurer je crains que le carrelage lui aussi risque de se fissurer aussi .Je ne sais plus quoi penser ni quoi faire!
Merci d'avance de bien vouloir m'aider .