Retour
Menu utilisateur
Menu

Ou se termine la compétence d' Orange ?

Ce sujet comporte 8 messages et a été affiché 436 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
 
Env. 20 message Bouches Du Rhone
Bonjour à tous, suite à un orage, plus de téléphone chez mes beaux parents, après deux interventions à l'extérieur le téléphone doit fonctionner.
Après essai il s'avère que 1 / les deux fusibles ont claqués ( installation ancienne) 2/ le téléphone est "mort".
Intervention d'un cousin qui possède deux fusibles à broches (introuvables en magasin) et achat d'un téléphone fixe, vu qu'a l'agence Orange
on a annoncé à mes beaux parents que la location de téléphone n'existait plus ( bien que le prélèvement pour location était fait tous les mois).
Par précaution demande d'intervention à Orange pour vérifier si l'installation est conforme, le lendemain intervention, retrait des fusibles, shuntage
du boitier à fusibles, tout fonctionne, et aujourd'hui réception d'une facture de 69 euros.
J'ai plusieurs questions: ou s'arrête la responsabilité d'Orange ? au boitier de raccordement en haut du poteau implanté sur la voie publique, à la prise du téléphone ? au câble aérien ?....depuis quand la location de téléphone est supprimée ?
facturer 69 euros à deux personnes âgées de plus 85 ans ce n'est pas cool.
Merci.
Citer
Messages : Env. 20
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
Picto user Voir la fiche
 
Ne vous prenez pas la tête pour la réalisation d'un cablage informatique...

Allez dans la section devis câblage informatique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de éléctriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les éléctriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-126-devis_cablage-informatique.php
 
Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour

je n'ai pas de réponse à la question, par contre :

fredo13 a écrit:...
on a annoncé à mes beaux parents que la location de téléphone n'existait plus ( bien que le prélèvement pour location était fait tous les mois)....


ce point est à creuser .
Citer
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 21 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 700 message Hautes Pyrenees
Perso :

facturer 69 euros à deux personnes âgées de plus 85 ans ce n'est pas cool.

Tout travail mérite salaire ...
Le fait que les personnes aient un certain âge et un âge certain n'empêche en rien l'édition d'une facture après service rendu ...

Mise à part ça pareil je n'ai pas plus de réponse ....
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 14 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 20 message Bouches Du Rhone
Certes tout travail mérite salaire, même pour 5 minutes d'intervention comme cela a été le cas et encore tout fonctionnait !
Citer
Messages : Env. 20
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 700 message Hautes Pyrenees
Même pour 5mn et que tout fonctionnait !!

99% ds entreprises facturent leur intervention, il n'y a rien de choquant dans cette prestation facturée ...
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 14 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 20 message Bouches Du Rhone
Et c'est le pourquoi de ma question "la responsabilité d'Orange s'arrête où" car à l'époque de la construction de la maison (74/75) c'est France Télécom
qui a tout installé, ligne, porte fusible et prise.
Payer pour supprimer des fusibles qui n'ont pas empêché le téléphone de griller, payer un abonnement pendant 15 jours sans téléphone le temps de réparations des autres pannes (central/répartiteur), payer une location de téléphone pour rien, dommage que je ne sois pas sur place pour avoir des explications de vive voix.
Citer
Messages : Env. 20
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre super utile Env. 3000 message Finistére (29)
Bonsoir
Normalement leur responsabilité va jusqu’à la première prise incluse.
Citer
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
De : Finistére (29)
Ancienneté : + de 19 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 20 message Bouches Du Rhone
Par chance je viens de rencontrer un employé de téléphonie en train de travailler sur un tableau de raccordements sur la voie publique.
Il m'a dit que la responsabilité d'Orange s'arrêtait au boitier DTI ( signification ignorée) et qu'a partir de ce boitier c'était de la responsabilité
du client.
La moindre intervention est facturée.

En furetant sur le net voici la définition du DTI
Dispositif de Terminaison Intérieur".
Vu les photos c'est une prise en T où se raccorde le téléphone.
Bref après cette prise c'est la responsabilité du client OK, donc avant ce boitier DTI  c'est Orange.....donc logiquement pas de facturation, non ?
Pour info installation basique,en aérien, pas de box ou autre.
Citer
Messages : Env. 20
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
Picto user Voir la fiche
En cache depuis le mardi 18 aout 2026 à 09h48
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
Votez !
0
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis VRDArtisan
Devis VRD
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Guide viabilisation et raccordements
Guide viabilisation et raccordements
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos VRD - fosse septique
Photos VRD - fosse septique
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
Suivre son chantier à distance avec une caméra
Suivre son chantier à distance avec une caméra
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
2
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir