Garantie plancher chauffant REHAU - RAUTHERM

Bonjour à toutes et tous,

Une fois n'est pas coutume, je suis dans l'interrogative et ne trouve pas de réponse sur le net. J'ai bien tenté de contacter REHAU, mais question est restée sans réponse.

Je me suis donc dis, que les plombiers/chauffagistes du forum, ou des personnes ayant été confronté à ma situation, pourraient peut-être m'apporter une réponse.

Dans le cadre de notre construction, nous avons fait posé par notre plombier / chauffagiste, un plancher chauffant de la marque REHAU. Tout c'est bien déroulé par ailleurs.

Hier, je reçois au courrier une situation dans laquelle apparaît une plus-value (dont il n'a jamais été question au préalable) concernant la garantie plancher chauffant et collecteur RAUTHERM de REHAU. On a pris soin de glisser un formulaire sur la dite garantie de 10 ans (conditions, mise en oeuvre, exclusion etc., avec un pavé à remplir et à tamponner par l'installateur).

Plus-value non négligeable de 700 euros H.T, soit 840 euros TTC.

Je m'étonne : REHAU garantie son matériel mais cette garantie est payante ? Ou est-ce une mauvaise blague du chauffagiste ?

Soit c'est une garantie commerciale prévue par REHAU, donc gratuite, que mon chauffagiste essaye de monnayer. Soit, c'est une garantie complémentaire payante mais du cou pas obligatoire, dont on essaye de me forcer la main ? 

La garantie décennale du plombier/chauffagiste ne suffit pas ?


Je profite de l'occasion pour vous demander autre chose : une autre plus-value "surprise", jamais évoquée, est apparue : 168 euros pour avoir réalisé des coffrage en isolant de sorte de ne pas mettre d'isolant ni de chape sous la baignoire et la douche. Non pas que je ne veuille pas payer un travail qui a été exécuté, mais comme il n'a jamais été question que cette prestation soit payante ...  

Faites vous payer cette prestation d'ordinaire ? ou avez vous été facturer de cette prestation ?

Je pensais que cela faisait parti de la pose de l'isolant dans son ensemble ... On me rétorque que ça aurait du être le lot du chapiste. Ok, mais lors de la réception du support avant qu'ils interviennent, on ne nous en a jamais parlé. Et on nous a jamais dit que cela serait facturé. Donc, tout cela commence a m’interpelle et je ne voudrais pas devenir le dindon de la farce.

De même, on me facture un adjuvant pour chape qui ne nous a jamais été fourni, ni donné au chapiste.

Enfin, bon... 

D'avance, un grand merci à ceux qui prendrons le temps de me répondre et de nous conseiller, ou du moins d'éclairer notre lanterne.

Bonne journée à Toutes et tous.

Aurélie