Chape localement fendue

Bonjour,

j'ai fait couler ma chape anhydrite de 5 cm d'épaisseur sur la chape en mousse PU de 8.5cm . J'ai demandé au chapiste combien de temps je devais attendre avant de pouvoir marcher dessus, même si elle n'était pas complètement sèche, pour pouvoir continuer à travailler dans la maison. Il m'a dit  36h sans problème. J'ai attendu trois jours, j'ai entrouvert la porte et avant d'entrer j'ai presser avec le doigt la surface, je me suis rendu compte que même si c'était dur, la surface était encore un peu pâteuse sur 1mm d'épaisseur j'ai refermé et J'ai attendu 5 jours avant d'entrer pour faire un petit tour, mais quand je suis ressorti, juste au niveau de la porte d'entré, j'ai entendu un petit crac et j'ai ressenti un très léger affaissement, une cassure de la chape s'est produite en arc de cercle juste devant la porte palière, elle débute à 50 cm du bord gauche de la porte puis continue en arc de cercle en passant devant la porte a une distance 1m du palier, puis continue parallèlement a la porte sur une longueur d'1m jusqu'au mur. Au total elle a une longueur d'environ 3m
J'ai tenté de contacter le chapiste, mais la société est fermée jusque fin Août. 
Pensez-vous que ce soit réparable, ou faudra t-il casser la partie incriminée et re-couler, ce qui signifie remplacer la trame de chauffage elec noyée dedans, ça ce n'est pas un problème car j'ai les photos des trames, j'ai positionné une longueur de 1m de mètre ruban pour donner le positionnement précis des limites de trame.
Pour info j'ai contacté le fabricant de la chape qui était très étonné car m'a t-il dit se sont des chapes très solide, d'après lui ce serait un défaut de structure porteuse (la mousse PU) il m'a dit aussi que même si ce n'est pas sec au pire on ne déforme que localement.
Pourriez-vous me donner des conseils sur la marche à suivre, pour ne pas laisser le chapiste me raconter n'importe quoi, pour régler le problème au moins couteux pour lui.
Merci d'avance pour votre aide.
Normoxie