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Difficulté d'instruire un projet cuisine

Ce sujet comporte 8 messages et a été affiché 571 fois
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Env. 10 message Bas Rhin
Certains cuisinistes utilisent les méthodes de vente que l'on pratique dans les foires commerciales. Plusieurs étapes :
1. La mise en confiance : on illustre en 3D votre projet a l'aide d'un logiciel
2. Le chiffrage : on vous annonce un coût . Vous êtes content vous allez repartir avec un devis.
3. Le commercial fait son travail : il essaie de vous faire signer mais vous lui signalez que vous voulez seulement avoir un devis pour pouvoir le comparer avec d'autres propositions.
4. La mise en condition commence : on vous flatte, on s'intéresse à vous, sur votre profession, .... Puis surgit un pseudo responsable qui lui aussi vous flatte et qui commence à faire des propositions de coût très alléchantes mais conditionnées par une signature immédiate. Vous réitérez votre  souhait d'avoir un délai de réflexion pour comparer les offres que vous êtes en train d'instruire . Mais peu importe , la pression continue : cette fois avec des offres encore plus intéressantes mais avec des montants tantôt TTC, tantôt HT, pour créer chez vous la confusion. Vous faites l'objet d'un véritable harcèlement.
5. Vous signifiez pour la énième fois et sans ambiguïté que vous êtes venus pour un devis, alors les visages se ferment vous n'êtes  plus un client mais un quidam qui leur a fait perdre du temps (près de 3 heures). On ne vous met pas dehors mais presque, en vous promettant d e vous envoyer par mail les éléments du devis. Bien sûr vous n'aurez strictement rien.
En conclusion, la confiance qui jusqu'à l'étape 3 était très bonne, est remplacée par une méfiance totale vis à vis du cuisiniste. Vous avez l'impression que l'on ne vous respecte plus. Pourquoi de telles méthodes de vente ?  En résultat : ils perdent un prospect et moi je perd l'opportunité d'une proposition. Comment éviter cet écueil ?
Edité 2 fois, la dernière fois il y a +8 ans.
Messages : Env. 10
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez sur la page devis cuisine de Forum Construire, remplissez le formulaire et vous serez mis en relation avec des cuisinistes de votre région. Vous aurez des devis gratuits sans être obligé de courir après les artisans

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 10 message Bas Rhin
Je précise que ce n'est pas la première fois que je constate ces méthodes.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +8 ans.
Messages : Env. 10
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Souvent des personnes comme vous dénoncent ce problème ou en sont victimes...

Rien à voir avec le fabricant de prime abord car il n'est pas responsable des méthodes commerciales de ses revendeurs, Alno reste une belle marque. Nous pourrons toutefois leur reprocher de ne pas mieux surveiller leurs relations commerciales.

N'oubliez pas aussi que la calomnie peut être punie et que rien ne prouve vos dires si ce n'est l'habitude que nous avons d'en voir.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Chelmi67370 a écrit:Ce magasin à vendeheim utilise les méthodes de vente que l'on pratique dans les foires commerciales. Plusieurs étapes :
1. La mise en confiance : on illustre en 3D votre projet a l'aide d'un logiciel
2. Le chiffrage : on vous annonce un coût . Vous êtes content vous allez repartir avec un devis.
3. Le commercial fait son travail : il essaie de vous faire signer mais vous lui signalez que vous voulez seulement avoir un devis pour pouvoir le comparer avec d'autres propositions.
4. La manipulation commence : on vous flatte, on s'intéresse à vous, sur votre profession, .... Puis surgit un pseudo responsable qui lui aussi vous flatte et qui commence à faire des propositions de coût très alléchantes mais conditionnées par une signature immédiate. Vous réitérez votre  souhait d'avoir un délai de réflexion pour comparer les offres que vous étes en train d'instruire . Mais peu importe , la pression continue : cette fois avec des offres encore plus interressantes mais avec des montants tantôt TTC, tantôt HT, pour créer chez vous la confusion. Vous faites l'objet d'un véritable harcèlement.
5. Vous signifiez pour la nième fois et sans ambiguïté que vous êtes venus pour un devis, alors les visages se ferment vous n'êtes  plus un client mais un quidam qui leur a fait perdre du temps (près de 3 heures). On ne vous met pas dehors mais presque, en vous promettant d e vous envoyer par mail les éléments du devis. Bien sûr vous n'aurez strictement rien.
En conclusion, la confiance qui jusqu'à l'étape 3 était très bonne, est remplacée par une méfiance totale vis à vis du fournisseur. Il n'y aucun respect du client.  Pourquoi de telles méthodes de vente ? Est ce de l'incompétence, est ce de la malhonnêteté ? En résultat : ils perdent un prospect mais peut être qu'ils s'en foutent compte tenu du nombre de pigeons qui tombent dans le piège.  Ces techniques doivent être dénoncées.  Qu'en pensez vous ?

Ca fait déjà un moment qu'on les dénoncent ici...
rien de nouveau
PS : modifiez votre titre
Adhèrent AAMOI
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 9000
De : Lyon (69)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Bas Rhin
En effet, les produits qui ont été présentés m'ont paru de bonne qualité; c'est pourquoi j'étais très en confiance au début de l'entretien.
Messages : Env. 10
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
La qualité ou le manque de qualité n'empêche pas l'entourloupe :/

Il est bon de trouver un cuisiniste qui prend le temps. J'ai même envie de dire un qui n'est pas salarié, il voudra avoir une entreprise pérenne et des recommandations.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris (76)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 4000 message Montignac (24)
Même salarié, le parrainage qui se trouve être le meilleur moyen de vendre, ne peut passer que par la satisfaction du client. D ou la recherche permanente de la perfection chez un salarié sérieux.
- Réceptionnée depuis juillet 2005
- 2012 Déménagement et recherche de terrain
- 2013 Nouvelle construction
- Mai 2014 enfin chez nous...de nouveau!
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
De : Montignac (24)
Ancienneté : + de 19 ans
 
Membre utile Env. 2000 message Gironde
Bonjour

Chelmi67370 : votre message du 04/11/2015 à 14:12 ne respecte pas notre charte pour la raison suivante : Titre pas explicite

ForumConstruire.com est un site de partage sur le thème de la construction et l'amélioration de l'habitat, basé sur l'échange cordial entre ses membres.


Nous vous demandons de mettre un titre explicite, en rapport avec votre demande, qui permettra de d'obtenir de meilleurs retours à vos questions


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Nous vous remercions de votre compréhension
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 12 ans
En cache depuis le mardi 19 mars 2024 à 19h51
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