Probleme trace blanche plan de travail agglo - quelle solution / recours?
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Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 14 ans
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Effectivement... j'ai mentionné aggloméré trop vite (j'ai mis un mot clef sans trop savoir).
Après relecture c'est bien du stratifié (c'est ce qui est mentionné sur le bon de commande / livraison).
Pour moi ca reste en plan de travail en "bois" avec une couche décorative collée dessus.
Bref pour les photos:
Sur cette première photo, juste derriere l'évier, on voit une tache ovale, correspondant à un porte éponge en métal que j'avais. Les autres traces à côté... je ne sais pas d'où ca vient.
Sur cette seconde photo: on voit des taches rondes, et une tache en forme de "coin". Idem je ne sais pas d'où ca vient.
Je lave mon plan de travail au savon noir, je rince avec une éponge humide et je sèche avec un chiffon propre.
Quand je fais la vaisselle, si il y a de l'eau autour (éclaboussure), je passe un coup d'éponge (et je laisse sécher).
Je comprends aisément que poser une casserole brulante qui sort du feu, ou un plat brulant qui sort du four, directement sur le plan de travail, provoquerait une trace de brulure et serait de ma faute. Mais là?! (et je ne lave pas ma vaisselle à l'eau brulante, mais à l'eau tiède).
Bref si ces taches ne sont pas un défaut du plan, mais de ma faute... je serai très surpris et déçus de sa qualité; surtout vendu / posé par un cuisiniste professionnel.
Je recopie ci dessous les conditions générales de vente relatif à la garantie que j'ai signé avec le bon de commande. A noter déjà que la société YYYY au début n'est pas le même nom de société que XXXXX au milieu (???). Je n'ai jamais vu (ni signé) aucun dépliant de la société YYYY.
Dans les options générales de vente, lié au bon de commande que j'ai paraphé / signé :
"II) Conditions générales
Seules les mentions portées sur le présent bon de commande et sur les dépliants et imprimés de la société YYYY engagent ladite Société, à l'exclusion de toute autre déclaration.
Garantie: Outre nos garanties contractuelles, les marchandises bénéficient de la garantie légale des vices cachés, telle qu'elle est définie aux articles 1641 du Code Civil.
Meubles de cuisine:
XXX garantit gratuitement 5 ans (pièce et main d’œuvre) tous les meubles de cuisines sauf accessoires de meubles."
Je n'y voit donc aucune clause de non garantie... (par exemple: exclusion des taches de brulures, de corrosion par des produits d'entretien... ).
Après relecture c'est bien du stratifié (c'est ce qui est mentionné sur le bon de commande / livraison).
Pour moi ca reste en plan de travail en "bois" avec une couche décorative collée dessus.
Bref pour les photos:
Sur cette première photo, juste derriere l'évier, on voit une tache ovale, correspondant à un porte éponge en métal que j'avais. Les autres traces à côté... je ne sais pas d'où ca vient.
Sur cette seconde photo: on voit des taches rondes, et une tache en forme de "coin". Idem je ne sais pas d'où ca vient.
Je lave mon plan de travail au savon noir, je rince avec une éponge humide et je sèche avec un chiffon propre.
Quand je fais la vaisselle, si il y a de l'eau autour (éclaboussure), je passe un coup d'éponge (et je laisse sécher).
Je comprends aisément que poser une casserole brulante qui sort du feu, ou un plat brulant qui sort du four, directement sur le plan de travail, provoquerait une trace de brulure et serait de ma faute. Mais là?! (et je ne lave pas ma vaisselle à l'eau brulante, mais à l'eau tiède).
Bref si ces taches ne sont pas un défaut du plan, mais de ma faute... je serai très surpris et déçus de sa qualité; surtout vendu / posé par un cuisiniste professionnel.
Je recopie ci dessous les conditions générales de vente relatif à la garantie que j'ai signé avec le bon de commande. A noter déjà que la société YYYY au début n'est pas le même nom de société que XXXXX au milieu (???). Je n'ai jamais vu (ni signé) aucun dépliant de la société YYYY.
Dans les options générales de vente, lié au bon de commande que j'ai paraphé / signé :
"II) Conditions générales
Seules les mentions portées sur le présent bon de commande et sur les dépliants et imprimés de la société YYYY engagent ladite Société, à l'exclusion de toute autre déclaration.
Garantie: Outre nos garanties contractuelles, les marchandises bénéficient de la garantie légale des vices cachés, telle qu'elle est définie aux articles 1641 du Code Civil.
Meubles de cuisine:
XXX garantit gratuitement 5 ans (pièce et main d’œuvre) tous les meubles de cuisines sauf accessoires de meubles."
Je n'y voit donc aucune clause de non garantie... (par exemple: exclusion des taches de brulures, de corrosion par des produits d'entretien... ).
0 0 0 Bonjour,
Alors pour résumé, tu as un plan en stratifié composé d'un support aggloméré, recouvert de papier kraft, lui même recouvert d'un décor imprimé et qui est lui même recouvert d'un film de protection appelé Overlay (comme pour les parquet stratifié).
Tu dis qu"elles sont apparues quelques moi après la pose et qu'en nettoyant, les taches disparaissent; donc c'est en surface et non en profondeur et c'est dû soit à un défaut de l'overlay (ce dont je doute), soit à un produit agressif mis dessus par inadvertance (produit insecticide,...).
3 recours (4 si on compte Julien Courbet
)
- en premier contacter ton revendeur (toujours par recommandé puisque tu n'as pas de réponse de sa part et j'ai cru comprendre qu'il ne s'était pas déplacé voir.). C'est lui qui doit assurer ses produits et se retourner envers son fournisseur. C'est lui ton seul interlocuteur.
- en deuxième: contacter Stratagème à se sujet par mail et par téléphone pour avoir leur avis et savoir s'ils ont bien eu vent de ce soucis.
- en troisième contacter ton assurance/ ta banque pour qu'ils se chargent du dossier via tes assurances juridiques.
Ceci étant, je n'ai jamais rencontré ce problème et suis plus sur un produit qui à été projeté dessus et qui à attaqué l'overlay.
Bon courage et tiens nous au courant.
Alors pour résumé, tu as un plan en stratifié composé d'un support aggloméré, recouvert de papier kraft, lui même recouvert d'un décor imprimé et qui est lui même recouvert d'un film de protection appelé Overlay (comme pour les parquet stratifié).
Tu dis qu"elles sont apparues quelques moi après la pose et qu'en nettoyant, les taches disparaissent; donc c'est en surface et non en profondeur et c'est dû soit à un défaut de l'overlay (ce dont je doute), soit à un produit agressif mis dessus par inadvertance (produit insecticide,...).
3 recours (4 si on compte Julien Courbet
)
- en premier contacter ton revendeur (toujours par recommandé puisque tu n'as pas de réponse de sa part et j'ai cru comprendre qu'il ne s'était pas déplacé voir.). C'est lui qui doit assurer ses produits et se retourner envers son fournisseur. C'est lui ton seul interlocuteur.
- en deuxième: contacter Stratagème à se sujet par mail et par téléphone pour avoir leur avis et savoir s'ils ont bien eu vent de ce soucis.
- en troisième contacter ton assurance/ ta banque pour qu'ils se chargent du dossier via tes assurances juridiques.
Ceci étant, je n'ai jamais rencontré ce problème et suis plus sur un produit qui à été projeté dessus et qui à attaqué l'overlay.
Bon courage et tiens nous au courant.
0 Membre utile 0 En cache depuis le vendredi 15 aout 2025 à 09h45
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