Bubendorff probleme avec le sav

Bonjour,

donc reprendre contact avec l'artisan qui a fait le montage, en même temps...
car si il n'est pas directement concerné par les défauts des appareils, et peut vous laisser traiter en direct avec le SAV, par contre, pour le démontage/montage, il est un peu concerné...

Bonjour,

J'ai exactement la même réponse du SAV Bubendorff via le distributeur de mes volets, pour un problème de volet bloqué en position basse à l'étage, accessible de l'extérieur uniquement. Le moteur tourne mais le tablier ne bouge pas, gros bruits provenant du coffre.
2 mois que la chambre est dans le noir, le distributeur et bubendorff ne sont toujours pas tombés d'accord...

Soit-disant qu'il faudrait avoir installé un échafaudage sécurisé soi-même pour que bubendorff puisse intervenir... Comme si un échafaudage qui sort de n'importe où et installé par n'importe qui était plus sur qu'une bonne échelle pour faire ça ! Ou qu'il serait plus sécurisant de travailler de l'intérieur fenêtre grande ouverte avec un escabeau, ce qui est possible quand le coffre donne un accès par le dessous (en façade uniquement chez moi). Le risque de basculer par la fenêtre est tout aussi grand... 
Faut-il en conclure que bubendorff ne garantira plus aucun volet à l'étage dorénavant ???

=> Avez-vous trouvé une solution à votre problème depuis décembre ? Si oui qui est intervenu ?

Le barreau d'une échelle n'est pas un poste de travail

Très certainement je suis d'accord, et l'on pourrait débattre de qui est ou non autorisé par le code du travail ou la réglementation qui convient, mais la question n'est pas là. Le fond du problème est que c'est l'affaire de bubendorff, qui garantit ses volets 7 ans pièces et main d'oeuvre, avec comme seule exclusion la "nécessité de moyens exceptionnels en cas d'inaccessibilité". Si avoir un volet à l'étage est un cas exceptionnel autant l'écrire noir sur blanc dans les conditions de la garantie...

Jusqu'au 1er janvier 2015 ce problème n'existait pas, depuis bubendorff a décrété qu'il n'intervenait plus en hauteur. Une autre solution aurait été de fournir à ses techniciens les moyens techniques et formations nécessaires pour continuer à assurer la garantie, mais il est évidemment beaucoup plus simple et moins coûteux de ne plus rien garantir...

Merci pour vos témoignages et solutions si vous avez rencontré la même problématique.

Tout est dans la nuance ...inaccessible , certains precisent un peu la notion dans leur garantie "par exemple pour un volet réno en pose type 3 au-delà du 1er étage " http://www.eveno-fermetures.com/entreprise/conditions-genera[...]-generale-de-vente.html .Bubendorff ne devrait plus vendre ou installer de stores alors des a present sauf en plein -pied

jerem38250 a écrit:

Le moteur tourne mais le tablier ne bouge pas, gros bruits provenant du coffre.

Bonjour,
Cela ne vient peut être pas du moteur vue qu'il fonctionne...c'est tout simplement les attaches qui se sont défaites peut être ! Parlez en à votre installateur et si il a un minimum de professionnalisme il viendra les remettres.....cela prend 10 min.