VMC Double flux Aldes problème de fiabilité

Bonjour, Faites une lettre à ALDES en leur indiquant que vous avez choisi leur marque très connue pensant que c'était un gage de qualité, mais que vu les problèmes que vous avez eus, qui sont complètement anormaux, vous être très déçu, et que vous vous étonnez qu'ils ne prennent pas en charge les deux moteurs qui ont claqué.

Indiquez leur aussi que vous allez vous adresser à une association de consommateurs. En général, ils n'aiment pas trop ça. Et vous attendez la réponse, il se pourrait qu'ils revoient leur position.

Merci pour votre réponse, je vais toutefois devoir faire réparer le moteur avant et je crains qu'après cela, aucune de mes demandes ne sera prise en compte.

Bonsoir,

J'ai avancé, un peu, sur mon problème de double flux. Je n'ai pas fait réparé et j'ai déclenché la dommage ouvrage, je vous tiendrais au courant des suites du dossier.
Je compte bien faire prendre en garantie ce problème de VMC.

Bonjour

La maison est elle neuve ?

La garantie de ce genre de matériel est de 2 ans par la fabriquant (date de facturation)

Cela m'étonnerai si le fabriquant prend un charge ce litige.

Bonjour,

Vous avez raison, le fabricant ne voudra pas prendre en charge ce litige, seulement il doit se conformer à la loi, ce n'est pas le fabricant qui va décider de quoi que ce soit, c'est la loi et là-dessus il est clairement stipulé que la dommage ouvrage couvre les dommages qui rendent la maison inhabitable ou qui nuisent gravement à son occupation normale. Nous sommes bien sur un équipement dissociable (contrairement à la charpente ou aux murs) cela dit, si le défaut qui affecte l’équipement dissociable empêche l’utilisation normale de la maison, il est également couvert par la garantie décennale. Nous parlons ici d'une maison passive qui n'a comme seule entrée d'air celle de la VMC double flux... je vous laisse imaginer ce que cela peut donner.

Bonjour. Possesseur d une tzen 4000 depuis 2010 je voudrais échanger avec vous sur vos avis, recul conso etc. Par ailleurs je viens de contacter Aldes et car ils ont stoppé la commercialisation de l appareil, soucis de fiabilité aussi apparemment... Merci pour vos retours

Bonjour
Nous n avons que des problèmes avec la PAC TZEN 3000 depuis sa mise en service en mars 2014.
Heureusement que nous avons mis un insert car l année passée, le chauffage a fonctionné sur les résistances car le réparateur ne trouvait pas les pannes. Cela dure depuis 2 ans ! Je vous laisse imaginer la note d électricité pour un chauffage pourtant au mini. Cette année, Aldes a changé de réparateur agrée et nous espérons avoir enfin du chauffage pour cet hiver. Hélas nous attendons un devis de celui ci qui nous dit de nous débrouiller avec Aldes pour une éventuelle prise en charge.
Je voulais savoir si quelqu’un a déjà réussi à faire marcher la décennale pour le chauffage ? Nous avons également des problèmes de volets roulants électriques. Est ce que ceci peut aussi rentrer dans la garantie décennale ?

Bonjour

Aldes a stoppé la commercialisation de cette machine pour des soucis de fiabilité. Appelez le service client Aldes

Et effectivement, courriers associations consommateurs les feront sans doute bouger. Quel échec cette machine , c'est incompréhensible... bon courage

Bonjour,
Comme souvent les forums sont l'endroit où on trouve surtout des personnes mécontentes.
Je vous expose mon cas avec Aldes.
Propriétaire d'une maison passive, j'ai fait monté par une société de Mayenne un ensemble Tzen 4000 (C3000 H20+ B200 H20): pendant 1 ans, les promesses d'Aldes étaient tenues!
Néanmoins, depuis la mise en route au printemps 2015, j'ai régulièrement des codes système erreur #226.
A ce titre, mon contrat d'entretien avait pris en charge les remplacements dans le cadre de l'extension de garantie octroyé par Aldes: caisson + d'autres trucs que mon mainteneur ne m'a pas partagé...
Mais une fois garantie de 1+2 ans sortie, j'ai fait face à un remplacement de la carte contrôleur pour 1832,60€. Après échange de recommandé avec Aldes, ma Tzen est de nouveau HS avec le code #226 sans aucune prise en charge financière.
J'avoue ne pas savoir comment m'y prendre avec Aldes et je crois que tout les possesseur de Tzen vont être obligé de changer de système à leur frais: changer de marque et technologie.
N'hésitez à poser votre expérience dans ce forum pour partager face à Aldes.
Merci

Bonjour, contactez directement la marque, vous aurez plus de chance d'obtenir quelque chose. Et s'ils refusent dites leur que vous allez vous adresser à une association de consommateurs.

En général les marques n'aiment pas ça car ça leur fait de la mauvaise publicité, alors, ils deviennent plus "compréhensifs".

Bonjour,

merlin145160, sans être indiscret à combien vous est revenu tout le matériel et l'installation. Si possible 2 chiffres ttc séparés, merci.

Bonsoir, le tarif catalogue pour une tzen 4000 maison de 110 m² habitable de plein pied => 18000EUR env. de notre coté nous avons 800EUR de dépenses electricité (en 5400 Kw/an) chauffer,climatiser etc. et 50EUR de filtres par an.

Bonjour,
Ah oui 18000EUR quand même, j'espére que ça comprend matériels et installation complète.

Dans les 800EUR/an d'électricité, vous savez séparer le chaud, le froid, ECS et le reste ? Ça serait super intéressant d'avoir ces chiffres. Ou au moins la partie uniquement de la tzen 4000.