Écoulement eaux pluviales - terrasses inaccessibles, passerelles

Bonjour, 

J'aurais aimé avoir un renseignement. Nous venons d’aménager depuis quelques mois dans une nouvelle résidence mais nous avons l'impression qu'il a des problèmes d'écoulement des eaux pluviales malgré que le promoteur nie ces problèmes. 

Lors de forts intempéries, pluie abondante, de l'eau coule des terrasses inaccessibles situées en haut des bâtiments le long des façades en brique. Dans les journées de fortes pluies, on voit des flaques d'eau débordées des terrasses et s'écouler le long de la façade. 

De même, nous avons des petites passerelles qui permettent de relier les bâtiments et accéder à des appartements au 1er étage. Aucune canalisation n'est prévue sur ces passerelles pour canaliser l'eau pluviale. De ce fait, soit l'eau s'écoule sur les passants en dessous de la passerelle, soit l'eau ruisselle le long de la façade sur le ravalement de la façade (en peinture) et laisse une trace jaune le long du mur. 

Que ce soit sur les façades en briques ou celles équipées de revêtement blanc, pensez-vous qu'il est normal que l'eau pluviale coule le long des façades sans barbacanes ou descentes d'eaux pluviales ? Quels sont les risques pour les façades (dégradation, infiltrations..) ?

Merci pour vos conseils.