Devis global fenetres et volants roulants à rompre

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yhellow Picto info

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Le 09/07/2016 à 18h17 Env. 10 message Haute Loire

Bonjour
nous avons signé un devis d'environ 15000

uros en décembre
2 parties mises sur le même devis : 8600 fenêtres et 7000 pour les volets roulant pas encore commandé
entre les 2 nous faisons l'isolation extérieure des murs

la partie fenetres a été finie mais il manque encore 2 caches, cela a été laborieux car jamais les mêmes poseurs
le patron m'avait expliqué qu'il posait les fenêtres dans les normes avec du compriband: sauf qu'ils ne l'ont pas fait et ont du recommencer 3 fenêtres( après que je leur ai demandé), une porte fenêtres coulissante en aluminium( chère!) a eu de gros défauts
des joints mal posés, mais surtout c'était précisé joints gris, et tous les joints sont noirs...alors que la porte coulissante est blanche
la poignée ne marchait pas ils ont mis une semaine à la remettre
bref je n'ai PLUS DU TOUT CONFIANCE dans cette entreprise , le patron n'est jamais venu voir quand il y avait des problèmes etc...
du coup j'ai appelé un expert ...et vais peut etre le faire venir pour 200 euros

j'ai envoyé un recommandé à l'entreprise disant que vu les problèmes rencontrés je ne souhaitais pas
continuer pour les volets roulants (non commandés puisque les cotes doivent être prises après isolation des murs
par l'extérieur, et leur propose de régler les 1624 euros restant puisque j'ai déjà régler environ 7000 euros

ils m'ont répondu que je m'étais engagée pour un devis global (avec accompte sur le tout)
( ils avaient mis une réduction de 30 pour cent) bref ils ne reconnaissent pas leurs erreurs....
c'est incroyable comme le commercial a été nul dans cette affaire et comme ils sont affairés uniquement par
l'argent!!!
de toutes façons je ne me laisserai pas faire
quelqu'un a t il déjà eu ce type de situation?
par ailleurs merci

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Auto promo

Par ForumConstruire.com message

Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php

elisa21 Picto info

Le 09/07/2016 à 18h56 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour

pour l'expertise : attendez d'autres avis mais soit vous prenez un huissier pour constater les malfaçons, soit un expert et dans ce cas, il faudrait qu'il soit habilité pour le tribunal si vraiment les défauts sont importants.

quelle marque les fenêtres ? et les VR ?

yhellow a écrit:j'ai envoyé un recommandé à l'entreprise disant que vu les problèmes rencontrés je ne souhaitais pas
continuer pour les volets roulants (non commandés puisque les cotes doivent être prises après isolation des murs
par l'extérieur, et leur propose de régler les 1624 euros restant puisque j'ai déjà régler environ 7000 euros
pour régler le solde de fenêtres ?

ils m'ont répondu que je m'étais engagée pour un devis global (avec accompte sur le tout)

c'est normal puisque c'est le cas.
par contre , auto-construction ? et... sur le devis , avez-vous pensé à faire préciser une clause de réserve pour le test d'étanchéité à l'air ?

( ils avaient mis une réduction de 30 pour cent)
alors ça, tout le monde sait le faire : on majore de 40 et on écrit "réduc 30" ;
dans beaucoup de professions, les clients regardent "la remise", normal que les pros s'adaptent ...
bref ils ne reconnaissent pas leurs erreurs...
c'est surtout que, malgré tout, ils veulent facturer la suite...
c'est incroyable comme le commercial a été nul dans cette affaire et comme ils sont affairés uniquement par
l'argent!!!
le commercial a fait son job = prendre la commande, faire signer le client... et si le client rouspète le commercial est -parfois- là pour... faire du vent pour rassurer le client...
mais pas pour régler les pb, c'est le job du chef de travaux et/ou du patron.

c'est une grosse boite ?

vous avez un atout : si les joints sont précisés gris sur le devis signé... demandez à ce qu'ils soient changés

(en standard ils sont noirs dans les menuiseries blanches).
et surtout, ne payez pas ce "solde" trop vite, il manque encore les 2 caches.... et le test d'étanchéité à l'air.

attendez d'autres avis avant de renvoyer un courrier
mais vraiment, exigez les joints gris. Wink

si vous avez une protection juridique, vous pourriez leur poser la question.

j'espère que vous aurez d'autres avis pour vous sortir des griffes de cette boite.
mon avis entre nous ? normalement, à ma connaissance, quand on signe un devis il faut aller jusqu'au bout sauf si accord des 2 parties ou autorisation du tribunal...
et c'est -pour moi- une arnake envers le client que d'être obligé de poursuivre avec des boites non respectueuses et qui en profitent largement.

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Osram

Le 09/07/2016 à 19h31 Membre utile Env. 800 message Cher

Bonjour,

Un devis signé est un contrat qui doit être respecté par les parties signataires..seule une assignation avec expertise judiciaire pourrait vous sortir de là..mais pas certain.

Comme indiqué, si vous avez une protection juridique, mettez la en route.

Une expertise amiable ou un constat d'huissier ne serviront pas à grand chose, sauf à vous faire dépenser du blé.

Dans un premier temps, exigez ce qui est sur le devis.

Si les joints sont prévus gris, il faut du gris et non du noir.

La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.

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Le 19/07/2016 à 09h22 Env. 10 message Haute Loire

Bonjour merci pour vos réponse
Nouveau problème la fermeture de la baie coulissante en aluminium ne ferme plus : ils l'ont déjà réglé à 2 reprises, et au bout d'un mois cela se dérègle: la société qui a fabriqué me dit que c'est à cause du plafond ou sol non droit????

JE SUIS vraiment inquiète car je dois faire régler cela , on peut rentre chez moi comme on veut puisqu'on n'a pas encore de volets roulants!!!
j'ai envie de prendre artisan pour ce problème car la société d'installation ne bouge pas...
quand aux autre problèmes cité dans première partie: meme s'ils me proposent de changer les joints noirs en gris
ayant fait faire l'isolation par l'extérieur cela est impossible!!!

on vit dans un monde de travail vite et mal fait
j'ai pris rv avec huissier après 8 jours de mise en demeure pour rectifier la fermeture

il parait que cette société a déjà été en redressement judiciaire , je comprend pourquoi
merci mais pas la peine de dire un devis signé vaut sauf expertise : heureusement on a des droits les consommateurs!!!

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Osram

Le 19/07/2016 à 09h32 Membre utile Env. 800 message Cher

J'ai répondu à vos soucis :

Un devis signé est un contrat qui doit être respecté par les parties signataires..seule une assignation avec expertise judiciaire pourrait vous sortir de là..mais pas certain.

L'appréciation que vous faites de mon aide laisse penser qu'elle ne vous convient pas, alors je laisse à d'autres la possibilité de me contredire et je vous souhaite bon courage.

Perso je n'interviendrai plus sur vos demandes, ce serait une perte de temps.

Bonne journée.

La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.

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elisa21 Picto info

Le 19/07/2016 à 09h46 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour

yhellow a écrit:
Nouveau problème la fermeture de la baie coulissante en aluminium ne ferme plus : ils l'ont déjà réglé à 2 reprises, et au bout d'un mois cela se dérègle: la société qui a fabriqué me dit que c'est à cause du plafond ou sol non droit????

ils auraient du le voir et le signaler à la pose : si ils ont posé la baie c'est qu'ils ont accepté le support.

JE SUIS vraiment inquiète car je dois faire régler cela , on peut rentre chez moi comme on veut puisqu'on n'a pas encore de volets roulants!!!
j'ai envie de prendre artisan pour ce problème car la société d'installation ne bouge pas...
si quiconque (un artisan, vous-même.... ) intervient sur cette baie, vous n'aurez plus AUCUN recours.

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elisa21 Picto info

Le 19/07/2016 à 09h51 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

***** a écrit:
quelle marque les fenêtres ? et les VR ?

parce qu'à ce prix là... soit vous en avez 25, soit c'est du très-très haut de gamme

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yhellow Picto info

Auteur du sujet

Le 21/07/2016 à 18h12 Env. 10 message Haute Loire

Merci pour vos réponses:
vous avez raison je ne vais pas fairE intervenir d'artisan mais juste demander l'avis d'une société qui m'a posé une porte
pour répondre à votre question
pour les fenetres il s'agit de 11 fenetres en pvc Double vitrage aluplast 4000
dont 2 grandes porte fenetres,et une une porte fenetres coulissante aluminimum( 1500 euros et c'est justement celle ci qui pose problème pour ces 10 grandes fenetres plus une petite le prix est de 8500 euros
cela me semble correct
,
le problème c'est qu'ils ont fat un devis global avec les volets roulants...et ça c'était un piège

je vais voir ce que va dire ke rapport d'huissier et aussi prendre contatc avec médiateur
cela évite les gros frais

cordialement
M

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