Problème de poignée qui cogne avec une fenêtre coulissante Technal

Bonjour,

nous avons fait installer plusieurs baies Technal de la gamme Soleal comme celle-ci :


                                         



Ces baies en aluminium peuvent s'ouvrir des 2 côtés, car il y a une poignée sur chacune des 2 baies coulissantes.

Nous venons de nous rendre compte que sur toutes les baies, lorsqu'on ouvre d'un des côtés, il n'y a pas de frein, alors que de l'autre côté il y a un frein.

Du coup on constate que du côté où il n'y a pas de frein, la poignée bute contre la baie et du coup ça marque sur l'aluminium: https://www.youtube.com/watch?v=aeA3E3I9AoU

Je me demande si c'est normal ou bien s'il y a un problème de conception ou d'installation.



D'autre part, on remarque que la marque n'est pas ponctuelle, mais forme un trait horizontal qu'on voit bien aux 7ième et 9ième secondes. Nous constatons que cette marque n'a pas pu se faire juste en ouvrant la porte, car lorsqu'on ouvre, ça bute sur un seul point.

Du coup on pense que lors du montage de la baie, le poseur a forcé et a dû cogner la poignée contre la baie, ce qui a rayé l'aluminium en formant un trait.

Etant donné le prix des baies (environ 1000 euros), je me demande s'il existe un recours quelconque contre le poseur.
1 baie rayée ça peut aller, mais 3 baies ça fait beaucoup.

Qu'en pensez-vous ?

Merci !