Store complètement bloqué Résolu

Bonjour,

Nous avons des problèmes avec nos volet roulant électriques SOMFY depuis quelques temps :
Tout le système est centralisé sur une télécommande et chaque volet dispose une télécommande également.

Deux de nos volet ne remontent plus correctement: 
- le premier ne bouge plus du tout, il est monté un petit peu et c'est bloqué. Quand j’appuie sur la télécommande, il y a un bruit mais rien ne bouge (https://youtu.be/an73pH9NRq8)

- le second, le store monte en l'aidant à la main (problème de condensateur??) et ensuite il s’arrête. Impossible de le faire monter plus haut. Je pense que sur la butée est réglé trop basse. 

Avez vous déjà rencontré ces problèmes ? De quoi peux venir ces pannes ? 

Merci à vous.