Litige chantier de rénovation énergétique de toiture
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Bonsoir,
Avant toute chose je tiens à préciser que je suis totalement novice en terme de couverture / zinguerie / isolation. Je vous consulte simplement pour avoir vos avis éclairés (et bienvenus !) sur un litige qui concerne un chantier qui est en cours chez moi.
Voici ma situation, en quelques mots :
Je suis propriétaire d'une maison qui date de 1927 avec 162 m² de toiture.
J'ai signé un devis comprenant plusieurs postes de rénovation énergétique. Ce devis inclut des travaux de toiture dont changement de la couverture & zingueries ainsi que la pose d'un isolant par l'extérieur (panneaux de fibre de bois et ouate de cellulose). Il y a une entreprise qui s'occupe de la couverture (= entreprise A) et une autre de l'isolation (= entreprise B) avec un maitre d'oeuvre. ]
Lors des travaux, l'entreprise B a correctement fait son travail mais l'entreprise A a fait plusieurs erreurs (graves à mon sens) comme une dépose partielle du toit sous l'orage (ce qui a entrainé des inflitrations d'eau importantes cf : photos) qui suintaient même par le plafond.
Je ne sais pas dans quelle mesure l'isolation a été touchée mais je constate plusieurs tâches d'humidité apparues après le début des travaux notamment au niveau des plafonds sous les abergements de cheminée alors que l'isolant était DEJA posé. Beaucoup de fissures sont apparues également au plafond du dernier étage avec chute de peinture (cf photos) après le début des travaux.
Un ami professionnel du bâtiment est monté sur mon toit et m'a montré plusieurs photos alarmantes selon lui (cf photos ci-jointe), on peut y constater que les tuiles posées forment des vagues importantes par endroits, qu'il manque des tuiles de sous-faitage, que les finitions zinc sont complètement déformées ou tordues. Je ne liste pas tout mais il y a également d'autres soucis comme la pose de tuiles qui me parait irrégulière à certains endroits, n'assurant pas l'étanchéité etc.
Un des apprentis a d'ailleurs endommagé ma facade en faisant tomber un pot de peinture du toit (déclarée à l'assurance par l'entreprise).
Je tiens à préciser que les travaux devaient être finis le 11 août mais l'entreprise ne travaille plus car les sous-traitants zingueurs (dont je n'ai jamais entendu parler) sont partis 3 semaines en vacances (je suis actuellement bloquée dans cette situation jusqu'à fin août ...). L'étanchéité est en ce moment assurée par un simple pare-pluie de sous-toiture.
Voici donc ma question :
L'entreprise B m'assure qu'elle va tout reprendre cependant je doute bien sûr de leur compétence mais surtout des reparations envisagées (ils veulent faire passer un platrier peintre pour repeindre et mettre un peu d'enduit mais il serait à mon avis impératif de sonder l'isolation et d'envisager des travaux plus importants comme refaire les plafonds). Je suis actuellement dans le doute complet : faut-il faire une expertise en bâtiment (j'ai un devis mais le coût est de 2,000 €) pour demander la substitution judiciaire de l'entreprise ou laisser la chance à l'entreprise de se rattraper.
Quel est votre avis ?
Je m'excuse pour la longueur du message, il n'était pas possible de faire plus court !
En vous remerciant !
Patricia
PHOTOS CI DESSOUS :
Avant toute chose je tiens à préciser que je suis totalement novice en terme de couverture / zinguerie / isolation. Je vous consulte simplement pour avoir vos avis éclairés (et bienvenus !) sur un litige qui concerne un chantier qui est en cours chez moi.
Voici ma situation, en quelques mots :
Je suis propriétaire d'une maison qui date de 1927 avec 162 m² de toiture.
J'ai signé un devis comprenant plusieurs postes de rénovation énergétique. Ce devis inclut des travaux de toiture dont changement de la couverture & zingueries ainsi que la pose d'un isolant par l'extérieur (panneaux de fibre de bois et ouate de cellulose). Il y a une entreprise qui s'occupe de la couverture (= entreprise A) et une autre de l'isolation (= entreprise B) avec un maitre d'oeuvre. ]
Lors des travaux, l'entreprise B a correctement fait son travail mais l'entreprise A a fait plusieurs erreurs (graves à mon sens) comme une dépose partielle du toit sous l'orage (ce qui a entrainé des inflitrations d'eau importantes cf : photos) qui suintaient même par le plafond.
Je ne sais pas dans quelle mesure l'isolation a été touchée mais je constate plusieurs tâches d'humidité apparues après le début des travaux notamment au niveau des plafonds sous les abergements de cheminée alors que l'isolant était DEJA posé. Beaucoup de fissures sont apparues également au plafond du dernier étage avec chute de peinture (cf photos) après le début des travaux.
Un ami professionnel du bâtiment est monté sur mon toit et m'a montré plusieurs photos alarmantes selon lui (cf photos ci-jointe), on peut y constater que les tuiles posées forment des vagues importantes par endroits, qu'il manque des tuiles de sous-faitage, que les finitions zinc sont complètement déformées ou tordues. Je ne liste pas tout mais il y a également d'autres soucis comme la pose de tuiles qui me parait irrégulière à certains endroits, n'assurant pas l'étanchéité etc.
Un des apprentis a d'ailleurs endommagé ma facade en faisant tomber un pot de peinture du toit (déclarée à l'assurance par l'entreprise).
Je tiens à préciser que les travaux devaient être finis le 11 août mais l'entreprise ne travaille plus car les sous-traitants zingueurs (dont je n'ai jamais entendu parler) sont partis 3 semaines en vacances (je suis actuellement bloquée dans cette situation jusqu'à fin août ...). L'étanchéité est en ce moment assurée par un simple pare-pluie de sous-toiture.
Voici donc ma question :
L'entreprise B m'assure qu'elle va tout reprendre cependant je doute bien sûr de leur compétence mais surtout des reparations envisagées (ils veulent faire passer un platrier peintre pour repeindre et mettre un peu d'enduit mais il serait à mon avis impératif de sonder l'isolation et d'envisager des travaux plus importants comme refaire les plafonds). Je suis actuellement dans le doute complet : faut-il faire une expertise en bâtiment (j'ai un devis mais le coût est de 2,000 €) pour demander la substitution judiciaire de l'entreprise ou laisser la chance à l'entreprise de se rattraper.
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Sinon, passe par un pro...
Va dans la section devis expert en bâtiment du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les experts, c'est eux qui viennent à toi
C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
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