Pas d'eau chaude ni chauffage - Babeau Seguin fait le mort

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Le 01/10/2017 à 09h25 Env. 10 message Meurthe Et Moselle

Bonjour,

Nous avons fait construire par Babeau Seguin une maison que nous avons réceptionné en juillet 2017.

Nous avons choisi une pompe à chaleur pour l'eau chaude et le chauffage.

Depuis que la PAC est branché, A plusieurs moments dans la journée nous n'avons pas d'eau chaude. Aucune eau ne sort du robinet.

Atlantis est intervenu 2 fois sans résultats. L'installateur de la PAC une foie. Depuis plus d'une semaine Babeau seguin fait le mort. Personne ne répond à nos appel.

Cette nuit le chauffage ne sais pas enclenché et pas d'eau chaude de 5h à 8h30.

Qui pourrions nous contacter pour faire avancer les choses?

Cordialement

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fouga

Le 01/10/2017 à 09h49 Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Garonne

Bonjour

Pour le chauffe-eau, le problème etait-il présent à la réception et donc noté en réserve, ou est-il apparu après ?

Dans tous les cas, il faut communiquer avec le CST par LRAR. Soit au titre de relance pour les réserves, soit pour déclarer un nouveau problème (chauffage)

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.

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Le 01/10/2017 à 09h58 Env. 10 message Meurthe Et Moselle

Lors de la reception, ATLANTIS n’était pas passé pour la brancher. Elle fonctionnait en mode électrique et n'avait aucun problème. C'est seulement depuis le branchement en mode normal que nous avons des soucis.

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fouga

Le 01/10/2017 à 10h16 Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Garonne

Donc ce point a été mis réserve normalement. Il faut donc relancer le constructeur pour la levée des réserves et ne surtout pas le payer des 5% finaux tant que ce n'est pas corrigé.

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