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VEFA - Pose de parquet non conforme à la commande

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Env. 10 message Hauts De Seine
Bonjour,
Nous venons d'être livré de notre appartement acheté sur plan (VEFA). Nous avions au moment du choix des options décidé de prendre un parquet contrecollé avec une pose collé. Le jour de la livraison, nous avons été choqué de constater que le parquet avait été posé en flottant et non collé au sol. En vérifiant les documents signés au moment de la réservation, nous nous sommes rendu compte après coup qu'à aucun moment, le promoteur n'avait mentionné ce point "essentiel" sur les documents. Seul le nom du parquet est mentionné, mais aucune indication sur le type de pose n'est renseignée. Pour nous, le prix de cette option correspondait à une pose collé (prix forfaitaire au m²). Or à notre grand étonnement, le promoteur nous explique que pour eux, les 2 types de pose sont au même prix (ce qui est aberrant, la pose collée coutant toujours plus cher que celle en flottant). Est-il normal d’après vous qu'une information aussi important que celle là ne figure pas sur le contrat ? le promoteur à t'il le droit de fournir des informations aussi ambiguë, et au final de faire ce qu'il veut sans prendre la peine de vérifier ou d'interroger l'acheteur ? Son obligation d'information a t'elle ete respectée ?
Et que pouvons nous faire pour obtenir réparation ?
Merci par avance pour vos réponses
Messages : Env. 10
Dept : Hauts De Seine
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message
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Membre super utile Env. 2000 message Yvelines (78) (78)
mayou17 a écrit:Bonjour,
Nous venons d'être livré de notre appartement acheté sur plan (VEFA). Nous avions au moment du choix des options décidé de prendre un parquet contrecollé avec une pose collé.

Bonjour,
Il faut que vous soyez plus précise dans votre demande. L'option proposée par le constructeur et que vous avez choisi c'était "parquet contrecollé" ou "parquet contrecollé avec une pose collée"?
Dans le deuxième cas il vous doit une pose collée, dans le premier cas il le pose comme il veut.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Yvelines (78) (78)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Gironde
Bonjour,

Désolé mais si ce n'est pas écrit noir sur blanc, vous l'avez dans l'os...
A la limite si ce parquet est prévu pour une pose collée exclusivement et non flottante, vous avez un argument car justement rien n'est précisé sur vos documents... Mais même là je ne suis pas certain du résultat.

A+
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Gironde
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Membre super utile Env. 2000 message Yvelines (78) (78)
Effectivement faut regarder quel est le type de parquet, référence et marque, pour voir ce qui est préconisé par le fabriquant au niveau de la pose.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Yvelines (78) (78)
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Env. 10 message Hauts De Seine
En recevant le devis pour signature quelques jours après le choix des options, nous n'avions pas été surpris par l'absence de mention formelle relative à la pose, cette information découlant naturellement et implicitement du prix forfaitaire. Ce que nous ne savions pas en revanche, c'est que le promoteur facturait les deux types de poses au même prix. A aucun moment cela ne nous a été mentionné, ni verbalement, ni par écrit. Aucune mention quant au type de pose ne figure sur le descriptif des options ni même sur le bon de commande ou les annexes au contrat. Ceci est d'autant plus incompréhensible que c'est une information indispensable dont l'absence porte nécessairement à confusion. A aucun moment nous n'avons parlé de pose flottante. Sans possibilité de distinguer le type de pose par son prix, une mention claire et précise aurait dû apparaitre dans les documents non ?
Messages : Env. 10
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Hauts De Seine
C'est un parquet contrecollé de la game Phylea 70 de chez CFP (Compagnie Française du Parquet). Je crois qu'il peut se poser coller ou flottant.
Messages : Env. 10
Dept : Hauts De Seine
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En cache depuis le lundi 18 mars 2024 à 21h07
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