Arrivée d'eau qui fuit après réception

Bonjour,

Sauriez vous nous dire quelles sont les démarches à faire pour que notre constructeur répare l'arrivée d'eau qui fuit.

Nous avons réceptionné fin mai et depuis quelques semaines nous constatons que l'arrivée d'eau fuit.

Nous n'habitons pas encore la maison car nos travaux ont pris du retard. Actuellement, toutes les arrivées d'eau sont toujours en attente et le seul robinet qu'on a utilisé est le robinet extérieur.

Pour l'instant nous avons seulement averti par téléphone mais vu que notre chef de travaux vient de démissionner (sans qu'on ait été prévenu, une habitude chez ermi), nous n'avons plus d'interlocuteur privilégié. Et ermi n'a pas l'air de réagir.... Comme d'habitude....

Quelles sont donc les démarches officielles à entamer ?

Je pensais commencer par un courrier recommandé à ermi.
Y a t'il une copie à envoyer à un quelconque garant ?

Ca fait partie de la garantie parfait achèvement ou de la décennale ?

Merci pour votre éclairage

et désolée à ceux que ça énerverait si la question a déjà été posée, on est tellement sur les rotules qu'on a besoin de vous, même pour des questions simples..