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Conflit constructeur, avis sur marche à suivre

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Env. 20 message Cotes D'armor
Bonjour à tous et merci d'avance à ceux qui vont me lire et me conseiller.

J'aurais aimé avoir quelque avis sur la meilleure façon d'agir dans ma situation:

nous avons fait construire une maison en juillet 2016 avec un constructeur, cela s'est bien passé dans l'ensemble, livraison en juillet comme prévu, pas de grosse mauvaise surprise comme en ont malheureusement certains, mais les choses suivantes se sont accumulées depuis :

  •  dès fin 2016 un problème d’étanchéité sur une avancée qui a depuis été réparé mais selon moi cette réparation a été sommaire et ne résout pas le pb d’écoulement des eaux de pluie catastrophique sur cette avancée. j'avais fait un sujet ici à l'époque. selon moi c'est mal fait car l'eau stagne et coule le long des murs...

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-321909-avan[...]plat-bac-etancheite.php

  • un coude de gouttière mal fixé depuis le début qui fuit et inonde notre terrasse et laisse des traces de coulure sur l'enduit extérieur (j'ai relancé environ  5 fois en 2017 pour qu'ils fassent le nécessaire, à chaque fois même son de cloche, oui ok quelqu'un va passer...)

  • enfin le plus préoccupant, des fissures sur l'enduit extérieur qui continuent de bouger encore aujourd'hui, quasiment que des micro fissures mais bien visibles donc très moche , et ces fissures évoluent encore pour donner ça:

En 2017, j'ai surtout relancé le constructeur pour la gouttière, et je regrette de ne pas avoir été procédurier plus tôt, j'ai laissé trainer et je men veux...je ne fais un  courrier avec AR que début 2018, qui reste sans réponse malgré sa réception...! je relance par tel très enervé et il daigne passer fin  juillet, reste 2 minutes regarder la maison et me dit que :
  • pour les fissures on ne peut rien faire, c'est seulement esthétique et aucun souci de solidité.
  • pour la goutière quelqu'un va passer, on verra ca en septembre congés aout oblige...
  • pour l'avancée idem, on va revoir ca mais en septembre...

nous sommes mi octobre et toujours rien, nada...j'ai encore une fois été trop naïf

d'où mes interrogations sur les possibilités qui me restent :

  • au vu des délais ( maison finie depuis 2 ans) devrais je faire une demande auprès de la dommage ouvrage? cela peut il se retourner contre moi ?
  • porter cela devant un tribunal, mais je ne voudrais pas que cela me coute, puis je le faire sans avocat et y aurait il des frais de justice  ?
  • autre idée?

merci à vous de m'avoir lu !

ben
Messages : Env. 20
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 5 ans
 
message
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Membre utile Env. 400 message Loire Atlantique
Bonjour. Vous penserez a mettre un avis sur tous les endroits où un avis est possible ( soyez neutre, laissez les gens penser comme vous, en expliquant vos problèmes et votre déception) les avis négatifs font perdre des clients. Donc ça peut les faire réagir.
Pour ce qui est procédure, désolé je n'y connais pas grand chose mais sans doute que certains ici vous aiderons.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 400
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Limoges (87)
BenZH a écrit:
  • au vu des délais ( maison finie depuis 2 ans) devrais je faire une demande auprès de la dommage ouvrage?


Bonjour,
C'est ce qu'il y a de mieux à faire car vous avez compris que votre constructeur ne bougera pas il attend juste que vous vous lassiez. Pour la gouttière la DO ne fera rien par contre les fissures (je ne suis pas expert) mais c est un peu plus qu'un simple problème esthétique car sur la photo on voit bien que le crépis a carrément sauté (sauf si je vois mal) donc un risque à terme d'infiltration. Si c est le cas cela devrait être pris en charge par la dommage ouvrage mais le seul moyen de le savoir c est de les contacter.

BenZH a écrit:cela peut il se retourner contre moi ?

En quel honneur ? vous avez un désordre, vous êtes non sachant, votre constructeur ne répond plus à vos demandes, donc vous avez tout a fait le droit de les solliciter.
J'ai eu l'occasion de le faire pour ma part en début d'année pour un dégât des eaux lié à un défaut d'étanchéité d'une fenêtre et bien la DO a tout pris en charge et a reconnu le constructeur comme responsable;

BenZH a écrit:
  • porter cela devant un tribunal, mais je ne voudrais pas que cela me coute, puis je le faire sans avocat et y aurait il des frais de justice  ?


  • C'est bien le dernier recours à envisager car long et hasardeux surtout si on n'est pas accompagné par un avocat.
    Picto recompense Membre utile
    Messages : Env. 1000
    De : Limoges (87)
    Ancienneté : + de 8 ans
     
    Env. 20 message Cotes D'armor
    Merci pour vos retours.
    Messages : Env. 20
    Dept : Cotes D'armor
    Ancienneté : + de 5 ans
     
    Membre utile Env. 1000 message France (98)
    BEBA a écrit:
    BenZH a écrit:
    • au vu des délais ( maison finie depuis 2 ans) devrais je faire une demande auprès de la dommage ouvrage?


    Bonjour,
    C'est ce qu'il y a de mieux à faire car vous avez compris que votre constructeur ne bougera pas il attend juste que vous vous lassiez. Pour la gouttière la DO ne fera rien par contre les fissures (je ne suis pas expert) mais c est un peu plus qu'un simple problème esthétique car sur la photo on voit bien que le crépis a carrément sauté (sauf si je vois mal) donc un risque à terme d'infiltration. Si c est le cas cela devrait être pris en charge par la dommage ouvrage mais le seul moyen de le savoir c est de les contacter.

    S'il n'y a pas d'infiltration avéré (et il y a peu de chance avec la physionomie des fissures), la DO ne prendra pas car le classera en dommage n'ayant pas la gravité suffisante suivant l'article 1792 du code civil
    Mais le déclarer va aussi permettre de faire un peu pression sur votre constructeur et en même temps ca lui augmente sa sinistralité même pour une non garantie. Et suivant certains accords, c'est eux qui payent les frais d'expertise aussi ou une partie à l'assureur, donc vous le toucher directement au portefeuille ! 
    Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
    Picto recompense Membre utile
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