Avis espace-travertin.fr Résolu

Magalie et Gilles, même personne

Bonjour , je suis le directeur de cette société et je tiens à vous dire que toutes nos commande sont été honoré, et que personne ne nous a contacter a se sujet , merci de fournir les preuves publiquement sur se forum à savoir

- Le devis
- La facture
- La preuve de paiement

je pense que vous ne faite pas partit de nos client .


Quand au modérateur de se forum , merci de bien vouloir vérifier l'authenticité des propos


Cordialement .

Commande auprès de espace carrelage espace travertin ou gnps en décembre
Livraison péniblement sur mars le 21 ( sans élévateur ou hayon ) débrouillez vous pour décharger et il manque une palette de 27m2
Lar et contact très difficile promesse de livraison dans 10 jours
Ça dure depuis 2 mois la palette n’est toujours pas livrée malgré que celle ci soit dans l’entrpot

SOCIETE peu recommandable
Difficile à joindre de mauvaise foi et ne respecte pas ses propos

[font=arial, sans-serif]Entreprise très peu recommandable, ne vous fiez pas aux témoignages du site car contrairement à David B. de Thiers, nous avons bien eu de la casse à l'arrivée et aucun remplacement ne nous a été proposé. Un remboursement a été proposé par le responsable sous 30 jours mais malgré l'attente aucun remboursement n'a été réalisé. Mon mail de relance, historique à l'appui à débouché sur "Il faut faire un litige auprès du transport avec un recommander en mettant le BL et lettre explicative de la casse".  Lisez attentivement les avis de consommateurs ils sont réalistes. On viendra surement me dire que je ne suis pas client comme j'ai pu le lire sur une autre publication d'une cliente, alors pour éviter de vous faire perdre votre temps je joins la facture.

[img]no[/img]

Bonjour Monsieur,

Suite à votre post, il est vrai qu'une palette était manquante par rapport a vos calculs, a noter que c'étais une livraison d'une 20éne de palettes sur l'isle de ré, il est vrai que malheuresement il y as eut du retard sur la livraison, pour faute de manque de transport dans ce département, par contre, la palette étais oui en stock chez nous a un moment, pour repondre a vos propos, mais vendu a un autre client, cela ne sert a rien de résoudre un problème pour en créer un autre...

Cependant vous avez normalement reçu un courrier en AR avec le rembourssement de la palette dite, pour nous cette affaire est close 

Merci de répondre a ce post ou celui ci n'aurais pas étais réceptionné et encaisser ...

Cordialement.
ESPACE TRAVERTIN

Bonjour,

Suite à votre post, il est vrai qu'il y a trois moyens de regler les litiges transport 

 - Arrangement a l'amiable et remboursement de la casse a 50% pour vos coupe 50% pour nous ( ci moins de 10M2)
 - Litige transport avec AR + photocopie du BL + photo de la dite casse (retour transport sous 1 moi approx)
 - Re expedition de la marchandise si celle ci dépasse les 10M2 de casse

Concernant votre demande, nous sommes désolé si la personne qui vous a repondu, vous a dévier sur la possibilité 2, cependant il est vrais que pendant 1 a 2 mois de l'anée nous etions dur a joindre cause dût aux nombreux arrivages et expedition et manque de personnel

Merci de re formuler vôtre demande par mail carrelagedisocunt26@gmail.com à l'attention de Jean Pierre, au cas ou ce litige de casse transport ne serais pas regler.

Cordialement.
ESPACE TRAVERTIN

Bonjour

Je découvre ce forum et m'aperçois qu'Espace Travertin souffre d'un déficit de sérieux dans son service client; malheureusement, je crains d'y être également confronté; en effet, j'ai commandé le 25 juin des margelles de piscine de 1er choix (sur conseil du télévendeur) et ai été livré le 09/07. La qualité des margelles est très décevante et une vingtaine d'entre elle relève plutôt d'une qualité de 2nd choix avec un nombre d'aspérités anormalement importante et même des trous traversants !
J'ai fait un mail dès le 09/07 et plusieurs tentatives d'appel sans succès jusqu'à aujourd'hui ou la messagerie est annoncée saturée.
Je ne lâche pas l'affaire et fais une lettre recommandée dès demain.
Affaire à suivre...

Bonjour,

Suite a votre demande malheureusement nous ne trions pas toutes les caisses, sinon la marchandise serais beaucoup plus chers, vu le coût de main d'oeuvre sur le marché Français.

Cependant ceci est fait en Turquie, merci de communiquer votre facture svp ainsi que le mail de demande d'ouverture ''litige'' effectuer svp.
Car une personne est dédier au réponse mail ainsi que retard livraison et autre pour répondre aux horaires de 13 a 16h, c'est pour cela que je ne comprends pas pourquoi ceci n'as pas étais solutionner.
Merci de nous communiquer votre demande a carrelagediscount26@gmail.com si besoin, ou bien sur le forum.

Je reste a votre écoute pour toutes informations complémentaires.

J'ai envoyé ma reclamation sur le lien communiqué en demandant échange des margelles non conformes par des margelles de 1er choix conformement a la commande et ap3ix payé. Je ne manquerais d'informer de la suite qui sera donnée.

Bonjour,
Concernant le site ESPACE TRAVERTIN :
Je découvre ce site aux tarifs avantageux, je surfe un peu sur les produits et je m'aperçois que les descriptions sont pleines de fautes d'orthographes.
Un site de bidouille mais ça arrive...
Le plus surprenant : Les témoignages très positifs de soi-disant clients comportent tous les mêmes fautes d'orthographes !!!!!
Ça m'interpelle !
Juste un numéro de portable sur ce site ...?! Bizarre ...
Je vérifie sur le web (Forum Construire, Que Choisir etc.) les avis et je ne tombe que sur des avis d'******* ou frôlant l'******* !

Y'en a assez des filous !
Vérifiez toujours les témoignages, les avis sur différents sites.

Amicalement
CD

Bonjour Monsieur,

Suite à votre post, êtes-vous client ? nous honorons à peux près 2,300 palettes par mois en Livraison, malheureusement certains litiges peuvent survenir, la société étant jeune nous avons embauché des personnes supplémentaires afin de traiter le service client, par contre vos propos seront transmis a nos avocats afin d'être supprimé et de clarifier la situation.
95% des post présent étant résolut.. (d'ou aucune réponse le plus souvent a nos post..)

Bien cordialement.
ESPACE TRAVERTIN