Importantes flaques d'eau sur carrelage extérieur

Bonjour à tous,

J'ai récemment fait l'acquisition d'une maison. Je suis en plein travaux et je souhaitais un nouveau carrelage sur ma petite terrasse (6m²). J'ai confié ces travaux à une entreprise qui a posé des carreaux en grès non rectifiés de 43,5x 43,5 sur l'ancien carrelage (pose collée et non scellée si j'ai bien tout compris). La pose a eu lieu début octobre et j'étais dans un 1er temps satisfait.

Or il a pas mal plu ces derniers jours et je me rends compte que d'importantes flaques d'eau stagnent sur des parties de ma terrasse (particulièrement à l'entrée de ma véranda). J'ai donc découvert qu'à certains endroits ma terrasse n'a pas de pente vers mon jardin (il y a une petite marche entre la terrasse et l'herbe). Outre la gêne de marcher dans l'eau, je me demande si à terme cela ne va pas abîmer rapidement les carreaux et les joints. Au passage ceux-ci font une taille de 3mm et j'ai cru lire qu'ils devaient au moins être de 5mm.

Pendant la pose, le carreleur m'a indiqué oralement que je n'aurai pas de problème d'inondation de la terrasse.

J'ai donc plusieurs questions :

- L'eau qui stagne peut-elle causer des dommages conséquents à ma terrasse?
- L'entreprise a-t-elle mal accompli les travaux?
- Le cas échéant, puis-je mettre en cause la responsabilité de l'entreprise et notamment la garantie de parfait achèvement?

Je suis preneur de vos conseils.

Merci à vous.

Ps: J'ai constaté également que les joints de mon carrelage intérieur posé par la même entreprise n'ont pas la même teinte à certains endroits, gris clair dans l'ensemble mais parfois presque blanc. Ce n'est pas directement lié au sujet mais bon cela me gêne également...