Pbm Qualité Terrasse Bamboo X treme MOSO

Je suis insatisfait de la tenue dans le temps de ma terrasse en Bamboo X-treme MOSO, réalisée en 2020 à Salles, en Gironde.

Les lames subissent d’importants phénomènes de gonflement et de retrait en fonction des saisons. En été, les clips ne permettent donc plus d’assurer une fixation correcte des lames. Certaines d’entre elles se sont rétractées de près de 0,5 cm, puis se sont fissurées et cassées à leurs extrémités.

Je suis entré en contact avec le service technique de MOSO et leur ai transmis plusieurs photographies permettant de constater ces désordres. Malgré cela, le service technique semble multiplier les délais et ne propose toujours pas le remplacement des lames défectueuses.

Je rappelle que MOSO met en avant une garantie de 25 ans sur ce produit. Dans ces conditions, je m’interroge sérieusement sur la portée réelle de cette garantie et sur la conformité entre les performances annoncées et la réalité du produit. Ces arguments commerciaux pourraient-ils être considérés comme trompeurs ?

Face à l'absence de solution concrète proposée à ce jour, je vais désormais saisir mon avocat afin d’examiner les recours dont je dispose et de faire valoir mes droits.