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Réglage appoint électrique sur Alféa Extensa DUO+ 6KW

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 57 fois
chreggy
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Le 05/12/2017 à 15h41
Réglage appoint électrique sur Alféa Extensa DUO+ 6KW
Hello tout le monde,

nous possédons une Alféa Extensa DUO depuis 2,5 ans maintenant et je suis plutôt satisfait du matériel. Cependant, je me rends compte que çà fait 2 "hivers" que nous arrivons facilement à vider l'eau chaude lors de plusieurs douches d'affilées le soir. Et pour cause, même si nous possédons un appoint électrique de 3kVA pris en option, l'eau ne dépasse jamais les 50° au lieu des 65° en temps normal.

Après quelques tests internes dans les menus, je m'aperçois que même en régime de secours, l'eau ne chauffe pas. Dans le menu spécialiste, je peux activer manuellement les relais des résistances RP1 et RP2 et tout se passe bien, l'eau chauffe et le compteur EDF indique bien les +3000W de conso. Mais dans la réalité, sorti de ce mode forcé, les relais ne sont jamais activés quand la chaudière demande l'appoint électrique (marqué sur l'afficheur au moment X).

J'ai retourné la notice technique plusieurs fois, testé différents réglages dans les menus mais rien n'y fait. Vu que nous payons une prestation à la demande et que l'installateur ne pense qu'à l'argent, il parait évident que çà n'a jamais fonctionné.

Est-ce qu'à tout hasard quelqu'un connait le réglage approprié pour qu'il active automatiquement ces fameux relais quand il y en a besoin ?

Merci pour votre aide 
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Shaaden

Messages : Env. 200
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 05/12/2017 à 17h12
Quelles sont vos températures de consigne de température d'ECS ? Quelles plages de chauffage définies ?
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chreggy
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 3 ans
Le 05/12/2017 à 17h19
La température est réglée sur 45° en eco et 65° en confort avec des plages le matin et le soir.

J'avais bien mes 65° quand il faisait un peu plus chaud dehors car la PAC devait y arriver toute seule. Comme je le précisais, même en mode électrique forcé dans les menus, c'est bien marqué "appoint électrique en cours" sur l'afficheur mais les relais ne s'activent pas pour autant. J'ai vérifié tout le câblage électrique d'après la notice d'installation, tout est OK.

Je suis persuadé que c'est un réglage d'une valeur je sais pas où dans un menu...
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En cache depuis le samedi 09 décembre 2017 à 22h13
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