Volets Le NOUY

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Le 09/01/2018 à 15h18 Env. 10 message Manche

J'ai fait poser par mon mensuisier des volets roulants provenant de la société Le NOUY, ces volets sont équipés de moteurs somfy. quelques jours après l'installation au moins 2 volets ne fonctionnaient pas correctement. Le technicien s'est déplacé 2 fois et ne m'a apporté aucune réponse, j'ai du me résoudre a voir par moment mes volets ne pas s'ouvrir. A ce jour 6 volets sur 7 ne fonctionnent plus, la force d'entrainement du volet est devenue très faible. A ce jour la garantie est passée (pose en déc. 2011) et le fabricant répond simplement que la garantie est passée donc qu'il ne fera rien. Il semble que le problème est connu de la profession, je cherche des personnes dans le même cas que moi pour lancer une expertise et une action contre le fabricant.

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president13 Picto info

Le 09/01/2018 à 15h28 Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne

Bonjour,
peut-être aller voir du côté de 60 millions de consommateurs. Je pense qu'ils ont l'habitude de mener des actions contre les fabriquants.

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president13 Picto info

Le 09/01/2018 à 15h37 Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne

Autre remarque plus technique, est-ce que vous êtes sûrs que le modéle de moteur intégré est bien adapté (bon couple de fonctionnement) à vos différents volets (poids des tabliers)?

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +8 ans.

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Le 09/01/2018 à 15h57 Env. 10 message Manche

Oii le fabricant m'a confirmé qu'il avait vérifié le dimensionnement (en tout cas c'est ce qu'il dit!)

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president13 Picto info

Le 09/01/2018 à 16h03 Membre super utile Env. 5000 message Haute Garonne

le champ du val a écrit:Oii le fabricant m'a confirmé qu'il avait vérifié le dimensionnement (en tout cas c'est ce qu'il dit!)

peut-être à vérifier par vous même....ça permettrait peut-être de remettre en cause le choix de l'entreprise qui a posé les volets roulants.

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Le 21/09/2018 à 12h04 Photographe Env. 50 message Quimper (29)

Bonjour,
J'ai le même soucis. Installation en 2010, 1ere panne sur 1 volet en novembre 2017. Dépannage par Rapid'store qui signale que le moteur n'avait pas la bonne puissance. 2nde panne sur 1 autre volet en juin 2018 et le constructeur se rapproche de Le Nouy qui dit que tout est bon et que c'est hors garanti !
Comment ca s'est terminé pour votre cas?
Merci
Jérémie

le champ du val a écrit:J'ai fait poser par mon mensuisier des volets roulants provenant de la société Le NOUY, ces volets sont équipés de moteurs somfy. quelques jours après l'installation au moins 2 volets ne fonctionnaient pas correctement. Le technicien s'est déplacé 2 fois et ne m'a apporté aucune réponse, j'ai du me résoudre a voir par moment mes volets ne pas s'ouvrir. A ce jour 6 volets sur 7 ne fonctionnent plus, la force d'entrainement du volet est devenue très faible. A ce jour la garantie est passée (pose en déc. 2011) et le fabricant répond simplement que la garantie est passée donc qu'il ne fera rien. Il semble que le problème est connu de la profession, je cherche des personnes dans le même cas que moi pour lancer une expertise et une action contre le fabricant.

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