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Volets Le NOUY

Ce sujet comporte 6 messages et a été affiché 256 fois
le champ du val
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 9 mois
Le 09/01/2018 à 15h18
Volets Le NOUY
J'ai fait poser par mon mensuisier des volets roulants provenant de la société Le NOUY, ces volets sont équipés de moteurs somfy. quelques jours après l'installation au moins 2 volets ne fonctionnaient pas correctement. Le technicien s'est déplacé 2 fois et ne m'a apporté aucune réponse, j'ai du me résoudre a voir par moment mes volets ne pas s'ouvrir. A ce jour 6 volets sur 7 ne fonctionnent plus, la force d'entrainement du volet est devenue très faible. A ce jour la garantie est passée (pose en déc. 2011) et le fabricant  répond simplement que la garantie est passée donc qu'il ne fera rien. Il semble que le problème est connu de la profession, je cherche des personnes dans le même cas que moi pour lancer une expertise et une action contre le fabricant. 
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president13

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 09/01/2018 à 15h28
Bonjour,
peut-être aller voir du côté de 60 millions de consommateurs. Je pense qu'ils ont l'habitude de mener des actions contre les fabriquants.
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president13

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 09/01/2018 à 15h37
Autre remarque plus technique, est-ce que vous êtes sûrs que le modéle de moteur intégré est bien adapté (bon couple de fonctionnement) à vos différents volets (poids des tabliers)?

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +9 mois.
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le champ du val
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 9 mois
Le 09/01/2018 à 15h57
Oii le fabricant m'a confirmé qu'il avait vérifié le dimensionnement (en tout cas c'est ce qu'il dit!)
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president13

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 09/01/2018 à 16h03
le champ du val a écrit:Oii le fabricant m'a confirmé qu'il avait vérifié le dimensionnement (en tout cas c'est ce qu'il dit!)

peut-être à vérifier par vous même....ça permettrait peut-être de remettre en cause le choix de l'entreprise qui a posé les volets roulants.
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jere555

Picto recompense Photographe

Messages : Env. 50
De : Quimper (29)
Ancienneté : + de 10 ans
Le 21/09/2018 à 12h04
Re: Volets Le NOUY
Bonjour,
J'ai le même soucis. Installation en 2010, 1ere panne sur 1 volet en novembre 2017. Dépannage par Rapid'store qui signale que le moteur n'avait pas la bonne puissance. 2nde panne sur 1 autre volet en juin 2018 et le constructeur se rapproche de Le Nouy qui dit que tout est bon et que c'est hors garanti !
Comment ca s'est terminé pour votre cas?
Merci
Jérémie
le champ du val a écrit:J'ai fait poser par mon mensuisier des volets roulants provenant de la société Le NOUY, ces volets sont équipés de moteurs somfy. quelques jours après l'installation au moins 2 volets ne fonctionnaient pas correctement. Le technicien s'est déplacé 2 fois et ne m'a apporté aucune réponse, j'ai du me résoudre a voir par moment mes volets ne pas s'ouvrir. A ce jour 6 volets sur 7 ne fonctionnent plus, la force d'entrainement du volet est devenue très faible. A ce jour la garantie est passée (pose en déc. 2011) et le fabricant  répond simplement que la garantie est passée donc qu'il ne fera rien. Il semble que le problème est connu de la profession, je cherche des personnes dans le même cas que moi pour lancer une expertise et une action contre le fabricant. 
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