Assurance dommages ouvrage - possible de contester le contrat préliminaire de l'expert ?

Bonjour, 

Nous avons fait une déclaration de sinistres à l'assurance dommages ouvrage en décembre 2016. La compagnie d'assurances a mandaté un expert qui vient de nous envoyer son rapport préliminaire. La compagnie d'assurances accepte de garantir seulement 2 désordres (des infiltrations d'eau au sous-sol et des RJ45 qui ne fonctionnent pas). Elle refuse par contre de garantir un mur de retenue des terres fissuré à 3 endroits. Et l'expert écrit ne pas avoir constaté un 4è désordre qui existe pourtant bel et bien. 

En premier lieu, on s'étonne que l'expert ne fasse pas d'investigations pour rechercher l'origine des infiltrations d'eau au sous-sol. Peut-on exiger que des investigations soient faites (qu'une caméra soit passée dans le drain périphérique pour s'assurer qu'il fonctionne bien par exemple) ?

En second lieu, peut-on exiger qu'un autre expert visite notre maison pour que le 4ème désordre soit constaté ?

Je vous remercie pour votre aide.