Cuisine conforama

BONJOUR.

Des petits problèmes du quotidien en sommes.

En quoi la pose n'est pas terminée?
Pour les petites erreurs de dimensions, le changement à déjà du être réalisé?

Votre message est impoli et pas clair. On sent le rageux qui vient vomir son problème ici. Une chronologie et des faits plus clairs nous auraient permis de vous aider si besoin. Là, on ne sait même pas où vous en êtes au final...

Je ne vois pas en quoi mon message est impoli.Ce ne sont que les faits. Je pense au contraire que c'est votre langage qui est plus que douteux.Je pense que mon message est très clair et donne un avis pour informer simplement les futurs clients de CONFORAMA.

La politesse ça commence par "bonjour", notamment quand on vient d'arriver sur un forum pour son premier message. Ne venez pas me donner de leçon, je suis ici pour aider mais il faut que chacun y mette du sien.

Donc aérez votre texte, expliquer les faits clairement et poser de vraies questions, c'est un forum. Si vous voulez juste placer un avis négatif, les pages jaunes et google sont là pour ça.

Mon langage n'a aucunement été déplacé prenez un peu de recul. Et si je vous dis que votre message n'est pas clair c'est qu'il ne l'est pas. Il n'y a aucune structure, juste un étalement sans construction.

Donc c'est simple, sur un forum, on ne vient pas juste placer un avis négatif sur un nouveau sujet, on vient échanger, aider et/ou demander de l'aide. Encore une fois, pour les avis, ce n'est pas sur un forum que l'on expose ça.

Pour terminer: Comment pouvons-nous vous aider? Où en êtes-vous actuellement?

Bonjour. Effectivement ce type de soucis peut arriver. Mais ce n'est pas typique de Conforama, ça peut arriver dans n'importe quelle enseigne...
Lorsque l'on n'a pas tous les tenants et les aboutissants, c'est difficile de vous aider. Mais chaque problème a sa solution.
Et à titre personnel, je trouve ça dommage de poster votre premier message sur le forum pour descendre une enseigne.

Étonné de ne pas déguié. .quand même. ...

Bonsoir
Merci AHM.
Les gens ne disent plus BONJOUR, encore moins sur un forum, et pourtant ce forum est fait pour aider ou résoudre les problèmes des personnes, et ceci d'une manière GRATUITE. Une Entreprise qui donne des conseils, vous avez une facture à la clé.
Ce Forum est une merveille pour les personnes en besoin de conseils.
Actuellement on ne respecte plus rien. On écrit en SMS on ne comprend pas forcément, surtout si c'est écrit sous le coup de la colère
Pour revenir à la cuisine, ça arrive souvent toutes enseignes confondus. Une cuisine n'est pas une science exacte même avec plan à l'appui. Personne vous a forcé la main pour acheter une carte. Pour l'évier vous l'avez sans vu au magasin?
Tous les problèmes que vous avez exposé, sont en grande partie de votre responsabilité.
Faites une analyse a tête reposée, vous verrez que le magasin n'est pas responsable en totalité.
Même s'il faut attendre un peu, ce n'est rien comparé à toute une vie

Bonjour,

Tout pareil.

ATTENTION EMBALLAGE CUISINE CONFORAMA ET PRIX DE LA GARANTIE!
Nous avons commandé une cuisine Berkeley blanche fin novembre 2018 sous condition qu'ils nous la garde jusqu'au 15 avril 2019 (noté sur facture).
Fin février, ils nous demandent si on ne peut pas la prendre avant, car manque de place au magasin d'Albi.
Pour ne pas les faire trop attendre, j'ai été la chercher le 23 Mars 2019.
Le préparateur nous charge la palette dans le fourgon, palette non filmée ou tout se balade, une vitre de 1 m2 sur le dessus, aucune sangle. Je lui fait part de mon mécontentement, mais que faire à part tout ranger pour éviter de la casse, heureusement je n'habite pas très loin.
Après avoir tout déchargé, il manque 1 article code "478836 GLD cuis 3000-4500E GARANTIE RM + 5 ANS" à 199,00 euros.
La vendeuse me dit que c'est la garantie des meubles. Je lui dit que pour 3100 euros de meubles, 199,00 euros de garantie est très exagéré et je lui reproche de ne pas nous avoir parlé de cette garantie à la commande, comme quoi il faut tout vérifier avant de passer commande.
Rien n'y fait, elle ne peut pas revenir sur cette garantie, alors méfiez-vous avant de commander une cuisine garantie chez CONFO, la garantie vous la payez très très cher.
Personnellement, je n'y remettrait plus les pieds.
 

  

But Confo et compagnie proposent des primes sur les extensions de garantie. Quand tu sais qu'en plus ça ne sert pas à grand chose voir à rien et qu'en plus plus ça coûte très cher pour ce rien et qu'en plus plus plus ils margent sévèrement sur ça histoire juste de prendre du pognon "gratos".

Oui du pognon gratos: Ces garanties ne serviront jamais à rien d'autre qu'à filer des primes aux vendeurs, chef de rayon, directeur, siège et actionnaires.

Bonjour,

Lire des commentaires de ce type est franchement aberrant.
En toute transparence, je travaille dans une des enseignes que vous avez cité.
Nous ne gagnons pas de « pognon gratos » sur les extensions de garantie. Et nous ne « margeons » pas « sévèrement » sur les packs excellence.
Ce sont des prix définis (et évidemment pas fait à l’œil) selon les tranches d’achat et le produit. 

Vous n’imaginez pas le nombre de clients qui reviennent avec un électroménager en panne et qui n’ont souscrit aucune garantie et qui se voit renouveler leur achat à contre coeur parce qu’il ne l’ont pas souscrite !
Payer 60€ pour assurer une réparation ou un échange à neuf sur 5 ans pour un four à 399€ (par exemple !) il n’y a rien d’indécent. S’il tombe en panne au bout de 3 ans, vous n’aurez pas à repayer 399€ pour un nouveau, le service que vous aurez souscrit vous permettra un remplaçant à neuf du votre.
Les électroménagers d’aujourd’hui ne sont plus conçus pour durer 15 ans comme nos anciens. C’est un fait et cela toutes enseignes confondues.

Je reprends l’exemple d’une garantie pour la cuisine. Le cuisiniste a pu omettre de parler de cette garantie, c’est un tort, même si l’erreur reste humaine.
 La cuisine Berkeley dont on nous parle plus tôt, est une cuisine kit, plus fragile qu’une cuisine montée allemande. 199€ pour 3100€ d’achat, ce n’est pas volé.
Un casserolier, lorsqu’il casse, c’est 250€ minimum pour une commande SAV. 
La garantie est là pour couvrir pendant 10 ans votre achat (sur une cuisine). Il me semble qu’une cuisine, vous vous en servez tous les jours, les charnières, les coulisses sont sollicitées à maintes reprises !
Non, la garantie ne sert pas à rien. Vous estimez seulement ne pas en avoir besoin. Ceci est un droit qu’on ne vous reprochera pas en magasin.
Cela fait parti de notre métier de vous la proposer. 

Pour finir, une commande de cuisine ne se fait pas sur une simple poignée de main. On fait signer un bon de commande, on détaille ce document et ensuite on appose notre « lu et approuvé, bon pour accord », dès lors, ce n’est plus de la responsabilité de l’enseigne si vous n’avez pas dûment pris connaissance d’un document que vous avez apposé.

Je pense sincèrement que le commerce est un domaine qui vous échappe.
Remettez un peu l’humain au cœur de vos discours, cela vous accordera sans nul doute plus de crédit dans vos échanges.

Bonjour.

Un commercial n'est pas humain de nature. C'est quelqu'un qui travaille pour gagner son salaire et vendre des garanties complémentaires augmente ses revenus.

Et si c'est tellement intéressant pour le client une garantie de 5 ans car les électroménagers sont maintenant de la merde qu'ils tombent en panne rapidement et que leur réparation n'est pas économiquement rentable car coûte rapidement plus cher que le produit lui même, pourquoi les enseignes ne font pas une garantie de 5 ans automatique en augmentant un peu car vous dites que le montant de cette garantie est peu alors que 60 Euros sur 399 Euros ça fait 15 % de différentiel, 199 Euros sur 3100 Euros ça fait 6 % de différentiel.

Statistiquement sauf si le matériel est vraiment de la merde, sur 5 ans 100 % du matériel ne ferait pas l'objet de retour sous garantie donc les prix de cette garantie pourrait baisser au bénéfice de tout le monde.

Le prix de la garantie étendue à 60 Euros pourrait baisser à 15 Euros par exemple.

Le magasin ferait des sous facilement et aurait d'avantage de clients grâce à cette garantie plus longue , le vendeur toucherait une commission sur cette garantie étendue sur toutes ses ventes et le client aurait un matériel garanti 5 ans systématiquement.

Solution gagnant gagnant gagnant.