Commande chez Districlos et changement de prix lors du paiement

C'est possible que ce soit un bug et qu'au moment de l'envoi de la requête à PayPal une erreur ce soit glisser.
Ça reste de la programmation et de la gestion de données parfois complexe d'un point de vue technique.

Merci yonl33. J'ai quand même maintenu ma commande en pensant que ça serait sans doute difficile d'être remboursée en cas d'annulation.

Salut,

De mon côté, commande de panneaux rigides, pas de souci au niveau du montant affiché durant la commande et au moment du paiement.
Tout est ok.
J'attends ma commande.

Meme en cas d'erreur de leur part , tu as "signé" un bdc (ou validé une cde) , ils doivent assumer leur erreur , sinon dgccrf

Il faut pas oublier que sur le Web et dans une moindre mesure en magasin les prix évoluent rapidement. Si tu es en concurrence avec un autre vendeur tu as intéré a baissé ton prix. les gens achètent au moins chère, même si c'est 1€ de moins.

a l'inverse s'ils sont seuls sur un produit, cela remonte... ou si la promo est fini également.

J'ai eu le cas sur la commande d'un home cinéma : en promo pour noel a 1200 au lieux de 1600. mais rupture de stock... fin janvier le prix était passer a 1300, puis maintenant a 1275  ...

Bon nous on a négocié pour garder le tarif de 1200... mais cela montre la valse des prix.

vu leur réactivité pour ton cas, je dirais que c'est plutot a mettre a leur éloge (la réactivité) et je pense que cela devait malencontreusement au moment ou le prix a vraiment bougé que tu as eu le bug... Les sites qui se foutent du client le font jusqu'au bout 

Certains oui ! d'autres sont serieux , comme partout , il n'empeche qui s'il a validé a tel tarif et reglé , le fournisseur est obligé

ALAIN47300 a écrit:

Certains oui ! d'autres sont serieux , comme partout , il n'empeche qui s'il a validé a tel tarif et reglé , le fournisseur est obligé

En effet, d'ailleurs si les sociétés sont un minimum intelligente, elles devraient savoir que le bouche a oreille a beaucoup évoluer avec le web. et on peut vite perdre toute crédibilité (important sur le web) si on ne respecte pas les clients 

Absolument d'accord , d'autant qu'un client content ne le dit pas tjrs , autant un mécontent en fait des caisses , alors comme tu dis faut etre clean de chez clean

ALAIN47300 a écrit:

Absolument d'accord , d'autant qu'un client content ne le dit pas tjrs , autant un mécontent en fait des caisses , alors comme tu dis faut etre clean de chez clean

C'est clair déjà qu'un mécontent qui n'est pas dans son droit te fait du mal  ...
alors si en plus il est dans son droit 

D'où intervient la notion de rapidité des SAV , ce que j'ai toute ma carrière durant prôné a corps et a cris

un mécontent pas ds son droit ok, mais il faut savoir pourquoi
s'il n'est pas content il y a une raison qu'il soit en droit ou non

ce cas n'est pas rare , et il faut un peu élever la voix de temps a autres si l'explication du caprice non admis ne rentre pas

si on raisonne en marge nette instantanée on l'envoies bouler, mais esce la solution ?

pour ma part non et non (il veut juste savoir si je l'écoute et l'entends certaines fois ) un bon d'achat si petit soit-il, en fait un client qui revient (fini le cassage de gueule internet ou autre), c'est un client qui est souvent fidèle par la suite

j'ai enormement gagné en opérant de la sorte, bcp de mes vendeurs avaient peur de faire face a un pb, perso je traitais cela avant tout autres choses et en me déplaçant

-deja ils rencontrent le directeur
-rapidité
-geste "mr, votre bien ne nécessite pas d'interventions, c'est juste le livreur (ou autre) qui n'a pas été a la hauteur que vous espériez ,néanmoins, je vous écoute et vous entend, et je tiens a faire un petit geste pour que vous soyez content et vous montrer que votre confiance est juste et méritée , je vous offre personnellement ........."
plus les voeux avec un stylo ou agenda a 4 balles au nouvel an et te voila un client qui revient !

question subsidiaire: combien coute la prospection d'un nouveau client ?


, comment ca malin le Alain ? il fait juste son métier consciencieusement non ?

Au put... tu viens de me vendre du rêve Alain

Y'a tjrs le con de service mais cette façon si je l'ai adoptée c'est qu'elle a fonctionné

donc pas un reve

en gros si on fait un ratio , les vendeurs signent en rdv 1ere main en moyenne a 1/5 sur une équipe correctement formée avec une prospection que je qualifie d'efficace et a peu près bien ciblée

moyenne de ventes sur sav 3/5 env sans aucun moyen de prospection

Finalement j'ai opté pour l'annulation de ma commande car 12 jours après la promesse du versement de 73EUR, je n'avais tjrs rien reçu. Je les ai recontactés et ils m'ont dit que cette somme serait versée après la livraison de la commande, ce qui prouve, à mon avis, leur manque de sérieux. A voir maintenant si je serai remboursée intégralement...

Pas forcement manque de sérieux au contraire , ex tu achète avec les conditions que tu as eu , tu demande le remboursement de l'excédent, il le fait , puis tu annule , le commerçant est obligé de te rembourser et toi tu lui reverse pas le remboursement du trop perçu et il l'as ds l'os !