Poêle à pellet non étanche installé par le constructeur dans RT2012

Bonjour, Il faut réclamer auprès du constructeur et demander le changement.

Il ne s'agit pas d'un problème de garantie, mais d'une erreur grave du constructeur qui a commandé le marchand de poêle. Le constructeur est responsable des gens qu'ils fait travailler, à lui de se retourner contre l'installateur vendeur de poêle. En plus, ce n'est pas aux normes et ça peut être dangereux, c'est pour cela que le technicien ne veut pas faire l'entretien.

Il aurait été bon que ce technicien vous fasse un écrit de non conformité du poêle, mais vous êtes à temps de lui en demander un. Et vous faites une copie que vous joignez à votre lettre recommandée avec AR que vous adresserez au constructeur.

Une entrée d'air a-t-il été faite pour ce poêle ? (même si avec la RT 2012, on ne doit pas en faire, mais au moins, même si la maison serait moins performante, ce serait moins dangereux.)

Regardez si vous avez une protection juridique avec votre assurance. Vous pourriez la faire intervenir, si le constructeur fait la sourde oreille. Vous pouvez demander conseil à cette protection juridique.

Sinon vous avez les associations de consommateurs (CLCV, Que choisir etc...)

Si jamais le constructeur ne réagit pas, vous lui dites que vous allez faire appel à une association de consommateurs ou que vous allez faire intervenir votre protection juridique.

Bonjour,
comme dit LARZAC il est impératif de faire remplacer le poêle! car ceci peut être dangereux pour vous si pas d'entrée d'air. Une solution peut vous être proposé par le constructeur qui consistera a faire un trou dans le mur afin de faire entrer l'air nécessaire au poêle. Ceci est bien entendu a refuser car si vous faites une rénovation à plus de 50% vous devez repasser le test d'étanchéité a l'air.

J'ai toute fois une question: depuis juillet 2015 vous n'aviez pas fait faire l'entretien par une technicien spécialisé?

Cordialement,

Lvrai a écrit:

[...]si vous faites une rénovation à plus de 50% vous devez repasser le test d'étanchéité a l'air.

Ah ?
Source ?

Bonjour, Dans une maison RT 2012, on ne fait pas des trous, sinon à quoi sert le test d'étanchéité.

Il y a quand même des incompétents qui mettent en danger la vie d'autrui.

Manu65 a écrit:

Lvrai a écrit:

[...]si vous faites une rénovation à plus de 50% vous devez repasser le test d'étanchéité a l'air.

Ah ?
Source ?

Information de la CAPEB qui m'a été donnée il y à 3 ans

Lvrai a écrit:

Manu65 a écrit:

Lvrai a écrit:

[...]si vous faites une rénovation à plus de 50% vous devez repasser le test d'étanchéité a l'air.

Ah ?
Source ?

Information de la CAPEB qui m'a été donnée il y à 3 ans

Tu peux donner la base légale de ceci ?
Ou au moins le document Capeb stp ?

Nn renseignement par telephone suite à une demande d'un client

Après avoir lu plusieurs articles il s'agirait d'une erreur de ma part.
Je recontacterais l'organisme pour vous apportez la reponse ou un document. Desole

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
En effet pas d'arrivée d'air. C'est ce qu'ils nous ont proposé quand on leur a fait part du problème mais nous avons refusé et demandé le remplacement du poêle.

En effet nous avons réceptionné la maison en juillet 2015 mais habités réellement en avril 2016.

Nous n'avons utilisé le poêle que sur l'hiver 2017. J'ai donc lancé mon entretient sur janvier 2018. Et le technicien m'a promis une attestation mais malgré plusieurs relances je n'arrive pas à l'avoir.

Le constructeur ne bougeant pas, je voulais être sûre de leur erreur avant de lancer d'autres démarches.

Je vais me rapprocher de l'assistance juridique de l'assurance.

Merci pour vos infos et vos conseils. Ça va beaucoup nous aider.