Pose de carrelage mal faite...

Bonjour,

En allant sur le chantier, j'ai pu voir le carrelage posé. Malheureusement, impossible de rentrer, je regarde donc par la fenêtre.

Dans les pièces de vie, tout semble ok, c'est plutôt propre, du moins ça a l'air.
Et la, je regarde côté Hall d'entrée ( ouvert sur les pièces a vivre)  et là, c'est la cata 



je regarde, encore et encore, sous un autre angle, et je vois ça : un énorme joint, bien dégueulasse, entre les pièces a vivre, et le hall d'entrée. Et pourtant, rien de prévu à cet endroit : ni porte, ni cloison.

Et a regarder dans le détails, je vois que côté hall, c'est pas terrible : des joints inégaux, et un ensemble pas esthétique si on regarde dans le détail.

Problème 1 : A gauche, c'est une grande surface, a droite, il y a l'escalier. Je ne vois donc pas comment reprendre ça
Problème 2 : il y a en dessous, une chape sèche, et en dessous, les tuyaux de plancher chauffant. Je ne sais pas si on peut retirer du carrelage dans ces conditions.

Qu'en pensez vous ? suis-je en droit de réclamer quelque chose ? pensez vous qu'il soit possible de rattraper l'erreur ? 
S'il refuse, puis je le signaler en réserve, et bloquer les 5% dans une caisse de dépôt ? 


merci à vous, passez un bon we, et bonne fête à toutes les mamans !