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La Maison du canapé !

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 645 fois
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Env. 20 message Paris
A aucun moment nous avons été informés en magasin qu’il s’agissait d’une oeuvre artisanal et que la longueur pouvait alors différer de quelques centimètres à la livraison comme indiqué maintenant par ce professionnel. Or le modèle que nous avons reçu et mesuré plusieurs fois présente une longueur de 179 cm au lieu des 188 cm promis sur le site marchand. Dans ce cas présent, ce n’est plus quelques centimètres mais 10 cm de différence !


En outre, nous relevons un déséquilibre notamment à l’article 10 du CGV, qui indique ce qui suit: nos produits étant l'oeuvre d'une fabrication artisanale, une différence de 2 à 4 cm, ainsi qu'une différence de 2 à 4kg/m3 peut-être notée sur l'ensemble de nos produits. Une non conformité ne peut donc être invoquée pour ces motifs. Pourtant, sur le site marchand ces mentions ne sont pas reportées sur la description du produit.
L'omission d'une information peut également induire le consommateur en erreur ce qui est le cas.
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 2 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de carrelage...

Allez dans la section devis carrelage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de carreleurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les carreleurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-25-devis_carrelage.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Herault
BONJOUR
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 20 message Paris
Bonjour
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 2 ans
 
Membre ultra utile Env. 8000 message Haute Garonne
Bonjour

Votre procédure est terminée ?
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 8000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 20 message Paris
Non toujours pas malheureusement
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 20 message Paris
Nous tenons à rappeler que cet achat a été réglé en magasin et que les conditions générales de vente ne nous ont pas été communiquées par voie d'affichage ou signé par l'acheteur qui reconnaît avoir pris connaissance des CGV. Ces informations présentent pourtant un réel intérêt pour les clients si elles apparaissent sur le produit ce qui n'était pas le cas.

Enfin ce professionnel de l'ameublement ne nous a toujours pas remis la fiche technique d'identification reprenant le type de finition et l'espèce animal s'ajoutant aux documents traditionnels (bon de commande, en application du décret n° 86-583 du 14 mars 1986). Or ces éléments n'ont pas été reportés sur notre facture.
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 20 message Paris
DGCCRF
Finalement nous avions raison !!
La procédure de la DDPP37 a permis d'établir que l'auteur des faits a commis une infraction. Une suite administrative a été ordonnée contre La Maison du Canapé selon le parquet de Tours.
Messages : Env. 20
Dept : Paris
Ancienneté : + de 2 ans
En cache depuis le lundi 14 septembre 2020 à 02h06
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