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La Maison du canapé !

Ce sujet comporte 6 messages et a été affiché 437 fois
Conso12
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Paris
Ancienneté : + de 9 mois
Le 12/06/2018 à 19h43
La Maison du canapé !
A aucun moment nous avons été informés en magasin qu’il s’agissait d’une oeuvre artisanal et que la longueur pouvait alors différer de quelques centimètres à la livraison comme indiqué maintenant par ce professionnel. Or le modèle que nous avons reçu et mesuré plusieurs fois présente une longueur de 179 cm au lieu des 188 cm promis sur le site marchand. Dans ce cas présent, ce n’est plus quelques centimètres mais 10 cm de différence !


En outre, nous relevons un déséquilibre notamment à l’article 10 du CGV, qui indique ce qui suit: nos produits étant l'oeuvre d'une fabrication artisanale, une différence de 2 à 4 cm, ainsi qu'une différence de 2 à 4kg/m3 peut-être notée sur l'ensemble de nos produits. Une non conformité ne peut donc être invoquée pour ces motifs. Pourtant, sur le site marchand ces mentions ne sont pas reportées sur la description du produit.
L'omission d'une information peut également induire le consommateur en erreur ce qui est le cas.
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mistigri34

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 10000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 5 ans
Le 12/06/2018 à 19h51
BONJOUR
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Conso12
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Paris
Ancienneté : + de 9 mois
Le 12/06/2018 à 19h52
Bonjour
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fouga

Picto recompense Membre ultra utile

Messages : Env. 8000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 4 ans
Le 12/06/2018 à 23h12
Bonjour

Votre procédure est terminée ?
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Conso12
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Paris
Ancienneté : + de 9 mois
Le 13/06/2018 à 07h57
Non toujours pas malheureusement
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Conso12
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Paris
Ancienneté : + de 9 mois
Le 13/06/2018 à 08h01
Nous tenons à rappeler que cet achat a été réglé en magasin et que les conditions générales de vente ne nous ont pas été communiquées par voie d'affichage ou signé par l'acheteur qui reconnaît avoir pris connaissance des CGV. Ces informations présentent pourtant un réel intérêt pour les clients si elles apparaissent sur le produit ce qui n'était pas le cas.

Enfin ce professionnel de l'ameublement ne nous a toujours pas remis la fiche technique d'identification reprenant le type de finition et l'espèce animal s'ajoutant aux documents traditionnels (bon de commande, en application du décret n° 86-583 du 14 mars 1986). Or ces éléments n'ont pas été reportés sur notre facture.
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En cache depuis le mercredi 13 mars 2019 à 04h54

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