Experts Confort Habitat DAIKIN - ECH DAIKIN : bonnes / mauvaises expériences

Après une première bonne expérience (mais l'entreprise a fermé), nous en avons enchaîné deux mauvaises, qui datent un peu désormais.
A noter aussi particulièrement, l'inaction de DAIKIN et son attitude à notre égard (toujours d'actualité depuis février 2017), qui se passent de commentaires.
Ci-après un résumé, déjà posté sur ce forum, mais pour centralisation sur ce topic.

1) Devis gonflé et tentative d'*******

L 'ECH DAIKIN REVECO (78) avait tenté fin 2015 de nous vendre le remplacement d'un vase d'expansion 875 euros TTC, quand l'ECH DAIKIN ECOSYSTEMS nous l'a fait à 168 euros TTC.

L'ECH DAIKIN ECOSYSTEMS (26) avait en 2016 tenté d'arnaquer ma mère en lui faisant signer un 2ème contrat d'entretien annuel (identique en tout point au 1er, sauf le nom du contrat... ) alors que le premier était toujours en cours, donnant des justifications changeantes à la nécessité du maintien des deux.

=> Il faut donc constamment être sur ses gardes et méfiants même dans ces configurations là : des entreprises certifiées et, je cite, "sélectionnées avec soin" par une grande marque nationale qui se porte garant.

DAIKIN ne fait rien concernant la tentative d'******* de l'ECH DAIKIN ECOSYSTEMS (connue dès mars 2016)...

Nous rapportons en février-mars 2016 ces mauvaises expériences au service client de DAIKIN, afin, qu'après vérification de nos éléments, ECOSYSTEM voit son agrément DAIKIN retiré (le plus logique selon nous).

Un an plus tard (fin février 2017), nous constatons qu'ECOSYSTEMS est toujours référencé ECH DAIKIN. Nous relançons donc DAIKIN à ce sujet, mais DAIKIN met 3 mois avant de nous donner leur première réponse (malgré nos nombreuses relances, dont une lettre avec AR, et la gravité des faits reprochés), et "botte en touche" car ce sont des professionnels indépendants.

Au final, DAIKIN n'aurait en fait réalisé aucune vérification de nos éléments de preuve contre ECOSYSTEMS selon leurs déclarations ("******* présumée" ; "Je vous rappelle que la ste ecosystems a contesté votre façon de voir les choses".

En conséquence, ECOSYSTEMS, est resté tranquillement référencé sur le site Internet de DAIKIN pendant plus de 8 mois, jusqu'à sa fermeture définitive...

=> Le constat est que DAIKIN ne se soucie guère de faits graves reprochés à un ECH DAIKIN.

2) D'une façon générale, quand nous posons une question à DAIKIN, il met littéralement des mois à nous répondre ou il ne répond tout simplement pas...

Cependant DAIKIN fini par reconnaître qu'il s'est mal comporté avec nous et répond enfin à certaines de nos questions + nous propose un geste commercial. Nous le refusons car il impliquait, notamment, de ne plus jamais aborder le sujet des ECH DAIKIN avec leurs services client.

Et depuis notre refus du geste commercial, DAIKIN fait de nouveau "le mort" depuis plusieurs mois concernant les questions toujours sans réponse (exemple : liste exhaustive des exigences demandées par DAIKIN aux ECH DAIKIN, en plus de, je cite DAIKIN, "délai de réponse, qualité de l’installation, etc" => à quoi fait référence etc ?).

Quintana a écrit:

Nous avons déjà demandé à DAIKIN quels ECH DAIKIN de notre secteur ne subissait pas de retours négatifs chez eux. Ils n'ont jamais donné de réponse malgré nos relances durant plusieurs mois.

Petite précision : cette question fait en fait partie de celles auxquelles DAIKIN a bien voulu répondre, mais 7 mois après l'avoir posée (malgré nos nombreuses relances) et pour nous dire (après tout ce temps d'attente)... qu'ils refusaient de répondre à cette question ("organisation interne").

Très mauvaise expérience avec une société ECH dans le 77… qui ne fait rien pour régler notre problème de bruits de pompe à chaleur.