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Pergola retractable Brustor B600 et Scintelle

Ce sujet comporte 9 messages et a été affiché 591 fois
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Env. 10 message Yvelines
Nous avons acheté la nouvelle pergola bioclimatique retractable Brustor B600 par Scintelle.
Nous avons eu beaucoup de problèmes lors de l'installation, la pente n'était pas dans le sens convenu vers le jardin mais vers la maison, donc des infiltrations énormes, un moteur en panne, des bugs de programmation. Finalement Brustor a dû venir pour bidouiller les pentes, bref ça a duré un an et au final on a toujours des problèmes :
Les lames se gondolent au soleil et s'ouvrent
Le moteur a des pannes intermittentes,...

Ils nous reclament le solde de 5000 euros et quelques ( sur 26000 euros de facture) et sont venus à 5 pour voir les derniers problèmes, histoire de faire pression sur nous.
On leur a signifié notre mecontentement et demandé une reduction pour tous ces problèmes étant donné que pour 26 000 euros la qualité n est pas au rendez vous.

Là dessus ils nous envoient une remise exceptionnelle de 300 euros

Bref que peut on faire maintenant, quels sont nos recours possibles ?

Merci
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Messages : Env. 10
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Ne vous prenez pas la tête pour la création d'une pergola...

Allez dans la section devis pergola - carport du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de installateurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-133-devis_pergola.php
 
Membre utile Env. 1000 message Seine Et Marne
Bonjour,

Qu'avez-vous signé sur le devis ? Et quelles sont les conditions de règlement ?
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
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Env. 10 message Yvelines
Merci pour votre aide. Le devis est basique pour le réglement j'avais un acompte à la commande puis au démarrage du chantier et le solde à la livraison de 4500 euros sur lequel ils proposent 300 euros de reduction. Donc c'est cette livraison qui est contestable eux estiment que tout est normal et que la livraison est faite. Moi je trouve que mon produit fonctionne certe mais qu'il ne vaut pas 26 000 euros et surtout que vu l'année de déboires je veux plus de reduction , ??
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Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
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Env. 10 message Yvelines
En plus il reste des problèmes, bruit des moteurs et lames qui s'ouvrent avec la chaleur, mais ils répondent que c'est normal OhmyOhmyOhmy
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Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
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Env. 10 message Yvelines
En fait faut pas acheter cette pergola frnachement on regrette
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Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
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Env. 10 message Yvelines
J'ai gardé toutes les photos, toutes les vidéos et tous les mails listant tous les problèmes ils sont intervenus au moins 5 ou 6 fois pour les régler, maintenant j'en ai assez, je pense qu'il n'y'a que le tribunal comme issue, avec un dossier comme ça pourrons nous avoir gain de cause, le litige est : la livraison est elle conforme, pour moi non, et pour eux oui ?
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Messages : Env. 10
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Bonjour,

Il te faut leur faire un courrier en listant point par point les déboires qu'il y a eu lors du chantier et les écarts et dysfonctionnements qu'il reste encore à traiter.
Tu leur informes que tu ne réglera pas les 5000EUR restants tant que tout n'est pas en ordre de marche. Tu fais savoir que tu montes un dossier pour les mener en justice...
Je pense qu'ils devraient envoyer du monde pour solder les problèmes.

Je regarde de temps en temps le post "pergola à lames orientables" ; ça me fait mal au coeur de voir les sommes engagées pour une pergola !


JC
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
Dept : Drome
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Env. 10 message Yvelines
Pour conclure ce dossier je voulais signaler que vu les problèmes à la pose, nous avons eu une vraie remise commerciale significative.
Concernant la pergola, tout fonctionne, l'écoulement de l'eau se fait vers le jardin suite au raccourcissment des poteaux. Les moteurs font parfois mais pas toujours du bruit à cause de cette inversion de pente on pense. Les lames sont fines pour prendre le moins de places au stockage mais elles se vrillent un peu sous la chaleur, c'est pas vraiment genant, car on peut pas tout avoir.
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Messages : Env. 10
Dept : Yvelines
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Env. 10 message Finistere
Bonjour,
Nous étudions également ce type de produit pour un futur projet. Après un an d’utilisation auriez vous un retour d’expérience à partager ?
Merci
achambaud a écrit:Nous avons acheté la nouvelle pergola bioclimatique retractable Brustor B600 par Scintelle.
Nous avons eu beaucoup de problèmes lors de l'installation, la pente n'était pas dans le sens convenu vers le jardin mais vers la maison, donc des infiltrations énormes, un moteur en panne, des bugs de programmation. Finalement Brustor a dû venir pour bidouiller les pentes, bref ça a duré un an et au final on a toujours des problèmes :
Les lames se gondolent au soleil et s'ouvrent
Le moteur a des pannes intermittentes,...

Ils nous reclament le solde de 5000 euros et quelques ( sur 26000 euros de facture) et sont venus à 5 pour voir les derniers problèmes, histoire de faire pression sur nous.
On leur a signifié notre mecontentement et demandé une reduction pour tous ces problèmes étant donné que pour 26 000 euros la qualité n est pas au rendez vous.

Là dessus ils nous envoient une remise exceptionnelle de 300 euros

Bref que peut on faire maintenant, quels sont nos recours possibles ?

Merci
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Messages : Env. 10
Dept : Finistere
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En cache depuis le jeudi 15 janvier 2026 à 10h06
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