Message d'erreur W15 sur le ballon Calypso Split

Bonjour, appareil installé l'an dernier, la veille du changement d'heure, la semaine dernière  jai constaté l'ecran numerique allumé . Il indiquait sur 4 lignes  :  "w15. Regler horloge, Certaines fonctions ne sont plus accessibles , Continuer " ( dernier mot en surbrillance). 
Je precise que lors du changement d heure pour l hiver le phenomène n'a pas eu lieu. C'est la première fois que cela se manifeste. 
Malgré la tentative de rentrer en mode installateur par les touches simultannées " Menu " + Fleche haut, pendant 5 secondes, pas moyen de passer a autre chose, pour débloquer la situation ^^^. Bien sur l installateur me laisse en galère et ne me recontacte pas, d'ailleurs c'est lui qui a fourni pour me le revendre, l'appareil, donc il se doit d'intervenir a l'egard de la garantie, est elle de deux ans ou plus ? 
Merci d'avance.