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Installation et SAV de la societé Escalier de France (Mr Moutardier) (Eure) Résolu

Ce sujet comporte 6 messages et a été affiché 377 fois
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Env. 10 message Val D Oise
Avis sur la société escalier de France : je déconseille fortement cette entreprise.
Malgré un service téléphonique à l’écoute, je déconseille fortement cette société. 
En effet, Voulant valoriser le travail de nos artisans Français j’ai validé l’achat et l’installation d’un escalier sur mesure  avec balustre en verre à la foire de Paris (Merci Moutardier).
Après validation des plans et des documents associés la pose de l’ensemble s’est passée sans soucis et bien sûr le paiement a été fait dans les temps !!!
Deux semaines après l’installation l’escalier a commencé à bouger (marches qui se lèvent par rapport aux  contre marches donnant un jeu de plus de 5mm).
La solution de réparation est de rajouter des vis plus bouchons  aux droits des zones qui se sont soulevés pour assurer le placage. La solution validée et réparation faite dans les temps.
Cerise sur le gâteau, les bouchons de la même nature de bois et de fibrage sont posés n’importe comment  sans respecter le sens de fibrage du bois) et non affleurant (enfoncement de plus de 5mm par rapport à la marche. Le résultat est inacceptable
Mr Moutardier est venue constater et s’est engagé à remettre l’ensemble en état au plus vite avec le changement des panneaux en verre qui comportent des défauts de fabrication. Nous étions au mois d’Aout 2018.
A ce jour (9 mois après la réparation) et après multiples relances, l’escalier n’est tjrs pas remis en état. On me mène en bateau.
Je trouve très regrettable qu’à ce prix d’achat que Mr Moutardier (très bon vendeur) ne respecte pas ses clients.  
Si ce mail ne fait réagir cette société, ayant râle bol d’appeler et de répéter tjrs la même chose je pense faire appel un menuisier (pro) de proximité pour remettre en état l’ensemble.
Cependant,  je ne compte pas en rester là.
A bientôt Mr Moutardier.
JMCGC
Messages : Env. 10
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 1 an
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une maison...

Allez dans la section devis constructeur de maisons du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de constructeurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les constructeurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-4-devis_constructeur_de_maisons.php
 
Membre ultra utile Env. 3000 message Haute Garonne
Effectivement vous semblez en avoir râle bol W00t
Bonjour quand même!
Il est mignon Monsieur Pignon
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 10 message Vaires Sur Marne (77)
Il fait écouter l'émission de Julien Courbet du 23/10 "impayés comment faire face " et vous comprendrez a qui on a à faire..
Bon courage a ceux qui ont travaillé avec M .Moutardier
Messages : Env. 10
De : Vaires Sur Marne (77)
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 20 message Rhone
Bonjour nous sommes dans l’attente du remplacement de deux marches en verre depuis plus d’un an et demi ( dont une qui a cède sous mon poids 57 kilos )!!!!

De plus le garde corps n’est pas aux normes et je n’ai toujours pas la main courante !!!!

Extrêmement déçue et désagréablement surprise par ce professionnel qui m’avait fait pourtant bonne impression à l'occasion d'une foire à laquelle il présentait son travail avec assurance et maitrise.

Malheureusement et au vu de son travail inachevé, je n'ai pu faire que le douloureux constat de son manque de compétences et de professionnalisme notamment lorsque j'ai tenté par divers moyens de l'alerter du danger permanent tant pour ma famille que moi même afin qu'il intervienne sans delai

À ce jour et pour l'heure pas de son pas d'image...un mutisme complet !!!
Nous n’en resterons pas là
mr moutardier
Société escalier de France bernây
Messages : Env. 20
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 20 message Rhone
Bonjour
J'ai un gros litige avec mr moutardier
J aurais voulu m'entretenir avec vous dans ce sens
Bien à vous jmcgc
Messages : Env. 20
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 10 message Cotes D'armor
Aux lecteurs des avis concernant cette société.
Afin de rétablir la vérité et concernant un commentaire laissé par Mr Moutardier gérant de la société Escaliers De France, dénigrant  la société METOGAL – Escaliers Lusina’S dont le gérant est Mr Le Boulanger Serge.
La société Escaliers De France n’est pas,  contrairement à ce qu’elle peut souvent annoncé, fabricante d’escaliers. Elle sous traite tout de A à Z. Cette société a une dette de plusieurs centaines de milliers d’euro envers la nôtre à ce jour et ce depuis plus de 2 ans mais également  envers d’autres confrères.
C’est donc dans ces conditions que la SARL METOGAL  a mis fin aux relations avec Escaliers De France. Cette dernière a été condamnée une première fois en Février 2020 pour sept impayés et une deuxième fois en septembre 2020  pour deux impayés ramenant la condamnation a une somme dépassant les 1000 000 €. Les décisions de justice rendues par le tribunal sont disponibles sur ce lien : http://www.greffe-tc-bernay.fr/Espace_Public/Suivi_Procedure/resultat.asp
Malgré cela, nous n'avons reçu aucun règlement a ce jour.
Dans le commentaire laissé par Mr Moutardier  plus bas dans les avis, ce dernier affirme que nous n’assumons aucun SAV, mais oubli de dire qu’il a des difficultés a régler  les artisans qui réalisent le travail avec passion et cela même sur des dossiers totalement terminés. Malgré les procédures en cours, nous avons assumé les quelques SAV que nous avions,   et nous ne sommes évidement toujours pas réglé………
D’autres procédures sont en cours sur un plan financier, mais également sur un plan dit de « propriété intellectuelle ».
Messages : Env. 10
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 1 an
En cache depuis le samedi 10 octobre 2020 à 20h49
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