Recours possible sur chantier vieux de 1 an et 11 mois?

Salut a tous,
Je précise tout de suite, ma question est davantage juridique que technique.

Contexte : j'ai fait réalisé en 2017 deux douches chez moi.

J'ai eu beaucoup de galères avec l'entreprise en question sur la réalisation de ces douches. Globalement, les deux douches présentaient des problèmes de pentes initialement (une flaque se formait au milieu et restait la). Pourtant, ce sont des receveurs type wedi carrelés avec de la petite mosaïque. Bref une des douches a été complètement refaite, par contre sur la seconde, ils ont seulement virés de la mosaïque (environ 30*50cm) pour la remplacer et je suppose en jouant sur l'épaisseur de la colle, tenté de faire mieux que lors de leur première venue. A l'issue de cette intervention, ou plutôt de ce bricolage, l'eau parvenait a s'écouler a peu près, néanmoins je leur ai fait remarquer qu'il y avait encore de la rétention d'eau sur certaines petites zones (en exagérant a peine, c'est les montagnes russes). Du coup cette douche a été réceptionnée et acceptée en l'état, car l'autre était encore plus inquiétante...

Je précise qu'ils ont fait des joints ciment et non epoxy sur celle ci.

Depuis deux ans je l'utilise quotidiennement et j'ai vite remarque à cause des problèmes décrits précédemment que j'étais contraint de devoir passer une raclette sur le sol après chaque douche pour virer au maximum l'eau. Mais même en faisant cela, j'ai de la moisissure qui apparaît sur les joints (odeur et couleur des joints qui virent du gris initialement au beige) si je ne nettoie pas complétement l'ensemble du bac avec du vinaigre environ une fois par mois.

Question :

Suis je en droit d'obtenir une réparation ou est-ce que ce que je déplore est trop minime ? Où se situe la frontière entre malfaçon et léger désagrément ? Toujours est-il qu'en passant par des pros, même un désagrément n'est pas acceptable a mes yeux... Passer une raclette après chqu douche sur plus d'un mètre carré, c'est chiant.

Je précise que la facture a 1 an et 11 mois. Donc garantie biennale...

Précision importante : a la fin du chantier, je me suis entretenu avec le directeur de la société pour notamment demander un geste commercial (je vous ai épargné bcp de choses) et celui a ci a évoqué comme excuses pour justifier un tel travail que la colle utilisée sous la mosaïque devait provenir d'un lot défectueux ce qui justifie ces problèmes de pentes sur 2 douches.

Merci !