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Recours possible sur chantier vieux de 1 an et 11 mois?

Ce sujet comporte 4 messages et a été affiché 155 fois
clements42
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 23/06/2019 à 23h40
Recours possible sur chantier vieux de 1 an et 11 mois?
Salut a tous,
Je précise tout de suite, ma question est davantage juridique que technique.

Contexte : j'ai fait réalisé en 2017 deux douches chez moi.

J'ai eu beaucoup de galères avec l'entreprise en question sur la réalisation de ces douches. Globalement, les deux douches présentaient des problèmes de pentes initialement (une flaque se formait au milieu et restait la). Pourtant, ce sont des receveurs type wedi carrelés avec de la petite mosaïque. Bref une des douches a été complètement refaite, par contre sur la seconde, ils ont seulement virés de la mosaïque (environ 30*50cm) pour la remplacer et je suppose en jouant sur l'épaisseur de la colle, tenté de faire mieux que lors de leur première venue. A l'issue de cette intervention, ou plutôt de ce bricolage, l'eau parvenait a s'écouler a peu près, néanmoins je leur ai fait remarquer qu'il y avait encore de la rétention d'eau sur certaines petites zones (en exagérant a peine, c'est les montagnes russes). Du coup cette douche a été réceptionnée et acceptée en l'état, car l'autre était encore plus inquiétante...

Je précise qu'ils ont fait des joints ciment et non epoxy sur celle ci.

Depuis deux ans je l'utilise quotidiennement et j'ai vite remarque à cause des problèmes décrits précédemment que j'étais contraint de devoir passer une raclette sur le sol après chaque douche pour virer au maximum l'eau. Mais même en faisant cela, j'ai de la moisissure qui apparaît sur les joints (odeur et couleur des joints qui virent du gris initialement au beige) si je ne nettoie pas complétement l'ensemble du bac avec du vinaigre environ une fois par mois.

Question :

Suis je en droit d'obtenir une réparation ou est-ce que ce que je déplore est trop minime ? Où se situe la frontière entre malfaçon et léger désagrément ? Toujours est-il qu'en passant par des pros, même un désagrément n'est pas acceptable a mes yeux... Passer une raclette après chqu douche sur plus d'un mètre carré, c'est chiant.

Je précise que la facture a 1 an et 11 mois. Donc garantie biennale...

Précision importante : a la fin du chantier, je me suis entretenu avec le directeur de la société pour notamment demander un geste commercial (je vous ai épargné bcp de choses) et celui a ci a évoqué comme excuses pour justifier un tel travail que la colle utilisée sous la mosaïque devait provenir d'un lot défectueux ce qui justifie ces problèmes de pentes sur 2 douches.

Merci !
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BEBA

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Limoges (87)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 24/06/2019 à 10h57
Re: Recours possible sur chantier vieux de 1 an et 11 mois?
clements42 a écrit:
Suis je en droit d'obtenir une réparation ou est-ce que ce que je déplore est trop minime ? Où se situe la frontière entre malfaçon et léger désagrément ?


Bonjour,

Votre demande est légitime mais si l'entreprise n'a rien fait ou trop peu au bout de 2 ans il ne faut plus en attendre grand chose, votre seul recours passera par la case juridique (voie couteuse longue et incertaine, de plus le délai de 2 ans ne plaidera pas en votre faveur).

Citation:
Je précise que la facture a 1 an et 11 mois. Donc garantie biennale...

Cette garantie couvre les équipements et en cherchant sur le net on trouve ça :

"Carrelage : garantie biennale ou décennale ?

Le carrelage concerne-t-il la garantie biennale ou décennale ? Le carrelage collé au sol est considéré comme étant un élément d'équipement dissociable. Mais attention, ce n'est pas pour autant qu'il rentrera dans la garantie biennale puisqu'il ne peut pas fonctionner bien ou mal. Dans le cas d'un carrelage mal posé, c'est la responsabilité civile décennale des constructeurs qui doit être utilisée."

Dans votre cas il semblerait que cela concerne plutôt la décennale, donc essayer  de voir avec eux mais est ce que ce désordre sera considéré comme rendant l'ouvrage impropre à son utilisation pas sure...
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clements42
Auteur du sujet

Messages : Env. 30
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 24/06/2019 à 14h14
Effectivement, je n'attends rien de la part de l'entreprise sur le terrain de la cordialité.
Que faire ? Contacter mon assureur ?

Est-ce un expert seulement qui pourra dire s'il y a ou non malfaçon ?
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BEBA

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Limoges (87)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 24/06/2019 à 14h48
clements42 a écrit:Est-ce un expert seulement qui pourra dire s'il y a ou non malfaçon ?

Tentez le coup avec l'assureur de la décennale, vous faites une déclaration de sinistre et vous verrez bien ce qu'il en sort.

Vous pouvez tenter le coup avec votre assurance mais en l'absence de sinistre il risque de ne pas faire grand chose.
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En cache depuis le mercredi 14 aout 2019 à 09h28
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