Détartrage ballon thermo TRESCO

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cb1

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Le 18/08/2019 à 18h38 Env. 10 message Ain

Bonjour,

J'ai un ballon thermo TRESCO Ceaero air ambiant 285 L.
Il s'est arrêté de fonctionner il y a 1 mois et demi, car il est tellement entartré que la température monte trop haute et il déclenche.
Malgré le contrat d'entretien que j'ai avec Engie, ils ne font rien et me disent que c'est par ce que le constructeur ne leur répond pas à leur demande "comment accéder pur retirer le calcaire".
Je les appelle tous les 3 jours, une info ? Une idée?

[font="Calibri",sans-serif]Merci d'avance.

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Par ForumConstruire.com message

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Le 18/08/2019 à 22h06 Env. 60000 message

Engie Les harceler ne sert à rien. Ils ont besoin du joint et la procédure pour pouvoir le faire.

Vous devriez plutôt harceler le fabricant pour avoir les infos dont à besoin Engie

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Forum1 Picto info

Le 18/08/2019 à 22h26 Membre utile Env. 400 message Maine Et Loire

Bonjour,
Il faut appeler tresco pour avoir la procédure.

Êtes vous vraiment sur du nom du chauffe-eau?

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cb1

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Le 19/08/2019 à 00h24 Env. 10 message Ain

Merci pour vis réponses.
Le nom du chauffe eau sur la facture est «TANEO Code 65100 ».
J’ai envoyé un mail au fabricant mais j’imagine mal qu’il me réponde et qu’il ne réponde pas à leur représentant. On verra...

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Le 19/08/2019 à 07h06 Membre utile Env. 400 message Maine Et Loire

Bonjour,
Le code 65100 correspond au modèle tanéo de Tresco.

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Emile73 Picto info

Le 20/08/2019 à 12h08 Membre super utile Env. 3000 message Savoie

Bonjour,
visiblement rien dans la doc d'installation chapitre entretien ou ailleurs ... ce n'est pas normal !!!!

Il faut téléphoner directement à Tresco pour savoir.

Ps) Engie se moque de vous, regarder si votre contrat d'entretien parle de détartrage, si oui c'est à eux de se démerder !

Il faudrait aussi savoir quel est le constructeur ou la marque mère.

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