Probleme chaudière, responsabilités, garantie, a qui s'adresser ?

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Alecc

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Le 30/12/2019 à 12h10 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Bonjour,

Nous sommes passé par un constructeur de maison individuelle, pour notre maison.
Ce constructeur a sous traité la pose et l'installation d'une chaudière Chaffoteaux, a une société ( appelons là Société A ).

À la réception de la maison, nous décidons de garder la société A pour le contrat d'entretien de la chaudière.

Une année plus tard, nous apprenons que la société A ne traite plus avec la marque Chaffoteaux. Nous cherchons donc, et trouvons la société B pour reprendre le contrat d'entretien.

Quelques temps plus tard, la chaudière tombe en panne. Une panne que la société B a énormément de mal a réparer, malgré le changement de nombreuses pièces, et l'intervention de nombreux techniciens.

La société B décide donc de contacter directement Chaffoteaux pour solutionner le problème, mais ca prend un temps fou, et il fait de plus en plus froid.

La societé A ( celle qui a posé la chaudière ) a t-elle un devoir de garantie envers nous ?
Puis je re-contacter la société A pour tenter d’accélérer les choses ?

ou alors la garantie concernant la chaudière ne concerne t-elle que la marque, et donc Chaffoteaux ?

Merci d'avance, et bonne journée

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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose d'une chaudière gaz...

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g edo

Le 30/12/2019 à 12h25 Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime

Bonjour
Votre interlocuteur est le CST (c'est lui qui a mandaté A ). Il faut voir si la garantie biennale peut encore fonctionné.

désolé pour l'hortographe

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raym5108 Picto info

Le 30/12/2019 à 12h48 Membre super utile Env. 3000 message Bétheny (51)

Bonjour, effectivement c'est le constructeur qui est responsable

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Alecc

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Le 01/01/2020 à 21h30 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Merci, je vais donc voir avoir lui

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Alecc

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Le 02/01/2020 à 22h18 Photographe Env. 300 message Hauts De Seine

Hello, j'aimerais ajouter 2 questions :

- Puis je exiger quoi que ce soit envers le chauffagiste, concernant le coup d'un moyen de chauffage alternatif en attendant la réparation de la chaudière ? ( on voudrait chauffer au radiateur electrique, mais la facture fait peur....)

- Quel serait le moyen de chauffage alternatif, qui nous couterait le moins possible, aussi bien à l'achat qu'au cout de fonctionnement ? ( on ne va pas faire poser un poele a granuler a 5000 euros pour du provisoire :d )

Merci à vous, et bonne année ;)

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