Défaut chaudière garantie 2 ans qui intervient?

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Le 30/12/2020 à 09h19 Super photographe Env. 400 message Loiret

Bonjour
J'ai une chaudière(Thema Condens) couplée à un ballon d'eau chaude (saunier duval magna aqua 150)

Un soir j'ai eu un message sur le ballon DEGi.FREQU. et ma chaudière à côté clignotait en affichant RESET.

Ma chaudière a redémarré correctement après un appui sur le bouton reset.
Le ballon a refonctionné un peu plus tard après plusieurs redémarrage.

Depuis ma chaudière se met en sécurité une fois par jour avec le message F28.
Mais mon ballon fonctionne parfaitement depuis.

Après un redémarrage de la chaudière quotidien suite à F28, ça fonctionne parfaitement avant de retomber en panne.

Bref ma maison à moins de 2 ans mais il faut que je me dépêche car dans 1 mois ça fera 2 ans que la chaudière a été installée.

Qui intervient pour se genre de problème?
Est-ce sous garantie?
Devrais-je payer l'intervention d'un chaufagiste (déplacement + main d'œuvre)? Mais les pièces devraient être garantie?

Je n'ai pas encore pris de contrat annuel maintenance chaudière mais j'envisage de le faire très rapidement.

Merci
Nico

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sergio444 Picto info

Le 30/12/2020 à 22h08 Membre utile Env. 700 message Loire Atlantique

Bonsoir c'est le chauffagiste qui doit faire le nécessaire. Le problème, vu que vous n'avez pas fait d'entretien annuel, il peuvent mettre ça dans le fait que n'ayant pas entretenu la chaudière c'est cela qui a créé le problème.

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Mathieu5050 Picto info

Le 31/12/2020 à 19h01 Env. 200 message Herault

Probleme f28 est un problème d electrode allumage la chaudière saunier Duval et garantie 12 mois et puis 12mois supplémentaire si un entretien a était effectué la 1er année sinon pas de garantie la seconde année

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