Retour
Menu utilisateur
Menu

Soucis Cuisiniste

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 208 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
4
abonnés
surveillent ce sujet
 
Nouveau membre Env. 10 message Moselle
Bonjour tout le monde j'aimerais avoir quelques renseignements concernant nos mésaventures avec notre cuisiniste.

Fin mai commande de la cuisine.

Livraison 2 Septembre 2019.

Le poseur vient le 3 Septembre 2019 et c'est là que débute les soucis :

- Oubli plaque de cuisson.
- toutes les poignées de portes
- ralentisseurs de toutes les portes
- plan de travail
-2 portes de mauvaises couleurs
- poubelle
-range couvert.
- joue de meuble
- espace de 18 cm à cause d'une prise de mesure incorrect ...

J'appel donc le responsable qui trouve une solution pour la plaque de cuisson, les poignées de portes , les ralentisseurs et le range couvert.

Le poseur m'installe donc la cuisine en faisant du mieux possible et en mettant un plan de travail provisoire afin que l'on puisse se servir quand même de la cuisine.

Le responsable m'indique que les éléments seront dispo d'ici 15 jours ...... Pour le dédommagement, j'ai réussi à obtenir des petits plus genre range couverts etc etc.

Donc depuis le 3 septembre 2019 dernier j'ai une moitié de cuisine et aucune nouvelle de qui que ce soit malgré mes relances....

J'ai rappelé hier et là , le responsable m'annonce que mon plan de travail est arrivé ...youpi   mais que le plan de travail bien sur car le reste n'est pas encore préparé.

Aujourd'hui 31 octobre , livraison express de ce dernier et là nouveau soucis... La taille du plan de travail n'est pas bonne , je refuse par conséquent le colis .

Je rappel le magasin et là.... ils ne savent pas quoi me dire.....A part que le soucis proviens de l'usine.

Nous sommes maintenant presque mi- janvier, et je n'ai toujours aucunes nouvelles malgré mes relances..

Que puis-je faire afin de faire évoluer les choses en ma faveur???
Merci par avance.
0
Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : moins d'1m
 
Env. 10 message Herault
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 300 message Essonne
Avez vous fait parvenir un courrier à votre cuisiniste ? Car si il ne tient pas ses engagements, au bout d'un moment il faudra forcément écrire
0
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 6 ans
 
Nouveau membre Env. 10 message Moselle
MrBapt a écrit:Avez vous fait parvenir un courrier à votre cuisiniste ? Car si il ne tient pas ses engagements, au bout d'un moment il faudra forcément écrire

Oui je compte le faire dans les jours qui viennent car cela ne peut pas durer .
0
Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : moins d'1m
 
Nouveau membre Env. 10 message Moselle
Auriez vous une idée de courrier que je dois adresser ?
0
Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : moins d'1m
 
Membre utile Env. 900 message Toulouse (31)
Bonjour,
Faites un courrier gentil mais ferme.
Petit récapitulatif de la situation, en rappelant la commande, les problèmes rencontrés et les échanges (mails, téléphonique,...) dans un ordre chronologique.
Et finir par une phrase du style "sans aucune réponse écrite de votre part dans les 3 semaines, je me verrais dans l'obligation de contacter une association de défense des consommateurs. "
3 semaines car si son fournisseur n'est pas réactif il pourrait mettre 2 semaines à lui envoyer une confirmation avec une date de réception.
2
Picto recompense Membre utile
Actuellement en ligne !
Messages : Env. 900
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Nouveau membre Env. 10 message Moselle
repus31 a écrit:Bonjour,
Faites un courrier gentil mais ferme.
Petit récapitulatif de la situation, en rappelant la commande, les problèmes rencontrés et les échanges (mails, téléphonique,...) dans un ordre chronologique.
Et finir par une phrase du style "sans aucune réponse écrite de votre part dans les 3 semaines, je me verrais dans l'obligation de contacter une association de défense des consommateurs. "
3 semaines car si son fournisseur n'est pas réactif il pourrait mettre 2 semaines à lui envoyer une confirmation avec une date de réception.

Merci à vous .
0
Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : moins d'1m
 
Nouveau membre Env. 10 message Herault
Lisez les conditions générales de vente votre cuisiniste normalement doit vous dedommager. Envoyez lui une lettre Recommandée avec AR ça le fera bouger
0
Messages : Env. 10
Dept : Herault
Ancienneté : moins de 7j
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
0

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis création de cuisineArtisan
Devis création de cuisine
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Réussir sa cuisine : les conseils des membres
Réussir sa cuisine : les conseils des membres
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos de cuisines américaines
Photos de cuisines américaines
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
16 superbes cuisines avec ilôt central
16 superbes cuisines avec ilôt central
L'équipe de Forum Construire sélectionne pour vous les plus belles photos des membres et du web.

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Picto video Cette vidéo peut vous intéresser !

4
abonnés
surveillent ce sujet
Voir