Adoucisseur CTA Rondéo qui n'adouci plus

Bonjour à tous.

J'ai un adoucisseur de marque CTA, modèle RONDEO 4FVE version eau froid, installé en juillet 2015.
Depuis quelques mois il n'adouci plus. je m'en suis rendu compte en voyant les traces sur mes verres.
Dans l'adoucisseur, il y a toujours la même quantité de sel que j'avais mis il y a un moment déjà... et le niveau d'eau est au max ! pratiquement jusqu'en haut. Alors que dans la notice il est indiqué que le niveau de sel doit être au dessus du niveau d'eau.

je me dis qu'il ne doit plus régénérer... alors je lance une régénération manuelle pour vérifier... et ça fonctionne. Mais le niveau d'eau de diminue pas.... et de sel non plus... même apres plusieurs régénérations manuelles.
J'ai lu quelque part que parfois, il y a un "pont" de saumur qui se crée, et qu'il faut le supprimer à l'aide d'un manche à balais... j'ai essayé mais rien a faire...
Pour info, quand je m'absente plusieurs jours, je ferme la vanne général d'eau, au cas ou une fuite se crée lors de mon absence. Alors je me demande si ça ne pose pas un probleme si l'adoucisseur veut régénérer à ce moment là...

Puis-je résoudre le probleme à mon niveau ?... ou dois-je quand même faire appel à un pro ? et si oui, y a-t-il des spécialistes des adoucisseurs ?....
Pour info, je vis seul donc conso d'eau modérée.


merci beaucoup pour vos réponses