Receveur de douche récent qui craque

Bonjour tout le monde,

Nous avons acheté une maison il y a deux ans dans laquelle nous avons tout rénové, notamment la salle de bain.
Il y avait anciennement une baignoire qui a été remplacé par une douche à l'italienne. Le receveur est un flight de chez jacob delafon, il a été monté surélevé sur des sortes de plots, avec un joint avant et après carrelage et une paroi en verre.

Je remarque déjà depuis plusieurs mois, que à chaque douche il y a des bruits de craquement ou de grincement, et j'ai déjà entendu quelques fois des gros "clac" sous le receveur.
Je ne sais pas comment expliquer ça aussi, mais j'ai comme l'impression qu'il s'en fendu dessous, quand on passe la main à certain endroits, c'est comme si la surface n'était pas parfaitement plane.
Le problème c'est que je ne peux pas vérifier dessous car le tour du receveur a été carrelé comme la salle de bain, donc il faudrait casser...

Est-ce que c'est normal d'avoir ces bruits? Est-ce qu'une receveur peu se casser comme ça? Y'a t-il un prise en charge sous garantie? Ne serait-ce que de la part du fabricant déjà.

Merci.