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Cuisine IXINA Claye-Souilly (77 Seine et Marne)

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Avis Ixina
Ixina
15 avis 20 récits
 
Env. 40 message Seine Et Marne
Bonjour à toutes et à tous,

Je viens ici vous narrer ma petite expérience avec Ixina Claye-Souilly (77)

En pleine recherche pour notre future cuisine je me suis rendu au début du mois de février 2020 chez IXINA pour présenter notre projet ... Nous y étions déjà passé au mois de juin 2019 et avions obtenu un devis, mais entre temps et au fil de nos travaux, notre projet a un peu changé.

J'ai été reçu entre deux RDV, j'ai expliqué nos besoins, donné les plans, les croquis et nous convenons d'un RDV pour le 5 février afin de peaufiner l'implantation et établir un devis.

Le 5 février, je me rends au rendez-vous comme convenu, le cuisiniste me fait voir l'implantation sur son écran qu'il a reproduite au travers de mes croquis et me dit, que l'implantation est chargée, il y a trop de colonnes, qu'il faudrait aérer un peu .. Je lui dit OK, faites moi voir ce que vous avez à me proposer.

Il griffonne sur un bout de papier une exquise qui me plait bien et dessine le plan de l'implantation à l'échelle sur papier. Nous débattons un peu, faisons le tour des cuisines dans le showroom et il me fixe un autre rendez-vous pour le 13 février, afin de me présenter la vue 3D, le devis et qu'il serait bien que je puisse venir avec ma femme.

Le 13 février, aujourd'hui donc, je me présente chez Ixina à 10H00, seul, ma femme n'ayant pas eu la possibilité de se libérer ce jour.

On se dit bonjour et il me dit "Vous êtes venu seul, Madame n'est pas là ?"
Oui je suis seul, ma femme n'a pas pu venir.

Je m'installe au bureau et il cherche pendant 1/4 d'heure le projet et l'implantation qu'il a faite il y a quelques jours .. Pas de bol, il ne la retrouve pas !

Il refait l'implantation, a du mal à se souvenir de celle qu'il avait fait il y a quelques jours et "perdu", on change 2 ou 3 trucs de place.

- VOILA à quoi ça va ressembler, ça vous plait ?
- Oui c'est bien, ça me plait !

Sauf qu'il m'a ajouté deux meubles qui n'étaient pas prévu sous cette forme à la base et à omis d'encadrer les trois colonnes comme c'était convenu avec un plan de 3.8cm .. Je ne dis rien, car répéter sans cesse les mêmes choses à un moment ça me saoul et lui dis ok, c'est bon comme ça, envoyez la douloureuse !

Il galère encore 1/4 heure pour sortir le tarif, prend une feuille blanche et écrit un prix sur celle-ci.

- Ca vous convient ? Qu'est ce que vous en pensez ?
- Oui, mais le tarif du devis du mois de juin, comportait de l'électro offert d'une valeur de 1700€ !
- "Je ne peux rien faire pour l'electro, il devait y avoir des promos à ce moment là !"
- Ok, je comprends !

Il imprime et part chercher les feuilles .. Il me présente 2 vues de l'implantation et me dit, "Alors le tarif est bon, l'implantation vous plait, qu'est-ce que l'on fait ?"

Je lui répond que je vais voir ça avec ma femme ce week-end et lui demande "Où est le devis" ?

Il me répond "Je ne peu laisser trainer un devis avec ce tarif, vous deviez venir avec votre femme, je vous est fait une proposition béton et d'ailleurs demain soir je ne suit plus là, je retourne chez moi à Toulouse !

Un peu dépité je lui dit que je ne peux prendre la décision sans ma femme, nous devons regarder ça ensemble et qu'il n'est pas envisageable que je signe aujourd'hui .. Un peu "énervé" il me dit "Même si je vous la fait à 4500 euros ?" et je lui répond, oui, même à 1€ je ne signe pas sans elle.

Je suis donc reparti avec un prix sur papier libre, deux vues A4 et une offre qui expire dans 48 heures !



Sur le site de Ixina, il est indiqué:

Devis cuisine : que comprend t-il ? Le devis cuisine est indispensable pour s’informer sur les différents modèles et aménagements de cuisine et pour comparer les différents types de meubles.

https://www.ixina.fr/devis-cuisine-tout-ce-quil-faut-savoir-[...]ecrypter-et-le-comparer

Je pensais ces méthodes de ventes "agressives" d'un autre temps et révolues, pas chez Ixina apparemment !

J'ai contacté le service clients Ixina France sur Facebook, j'attends de voir si il y aura un retour.

Ils ne sont pas les seuls à faire du Nobilia et pas certain que je retourne dans un autre magasin Ixina, même si j'aime bien leurs produits !

Voila voila mon expérience avec Ixina.

Cordialement
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Messages : Env. 40
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 40 message Seine Et Marne
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Env. 60 message Seine Saint Denis
Bonjour,

Indépendamment d'une enseigne c'est (pour beaucoup) l'interlocuteur qui compte. On peut trouver des vendeurs de foire ou des bons concepteurs un peu partout. Mais là vous avez eu raison de fuir.
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Messages : Env. 60
Dept : Seine Saint Denis
Ancienneté : + de 4 mois
 
Env. 40 message Seine Et Marne
Bonjour,

Oui j'ai bien fait de fuir ce magasin je pense également !

J'ai eu un retour du service "clients" Ixina sur Facebook:

"Bonjour S...... , Je suis navrée de vous lire, et n'hésiterais pas à reporter cette mauvaise expérience afin que cela n'arrive plus par la suite. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre question ! Belle journée, Emma"

J'ai demandé en réponse à ce message, qu'elle face le nécessaire afin que j'obtienne mon devis, conformément à ce qui était prévu et qu'initialement je me suis déplacé dans cette enseigne, non pas pour que l'on me griffonne un tarif sur le coin de la table, mais bien pour avoir un devis !

Cette histoire me turlupine et j'ai donc recherché ce Monsieur sur Google et en premier résultat il y a le site societe.com ou apparait cette personne avec un numéro de SIRET et libellé "Autres intermédiaires du commerce en produits divers / 4619B"

Je recherche l'adresse de l'établissement et je vois stationné devant sa porte sur Google Maps une voiture siglée Cuisine Plus, bon ça fait parti du même groupe que Ixina et la photo date de 2013 d'après Google.

C'est donc un indépendant employé par Ixina Claye-Souilly, il n'est pas salarié de l'enseigne.

Comme il devait d'après ses dires repartir le 14 au soir dans sa région, j'ai téléphoné ce matin le 15/02/2020 au magasin à 10H05 mais il n'était pas encore arrivé que l'on m'a dit ... Pas grave, je rappelle vers 11H10 et sur qui je tombe, sur ce bonimenteur.

Je me souviens d'une phrase qu'il m'a dite lors de notre première rencontre "Ici c'est transparent, c'est fini l'époque des cuisinistes qui cachaient des choses aux clients, comme la provenance des meubles ou le type d'assemblage, kit ou montés d'usine .. C'était comme ça avant, mais plus maintenant !"

Ca ne me rassure pas pour la suite tout ça, surtout que je viens de faire un devis chez Cuisine Plus :(

Bon week-end à tous et à toutes

A++
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Messages : Env. 40
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 40 message Seine Et Marne
Hello,

Un message a été laissé hier dans l'après-midi sur mon téléphone, Ixina m'offre 30% de remise jusqu'à la fin du mois pour mon projet !

Je passe les voir vers 18H15 et demande à parler à la personne qui m'a laissée le message. On discute 5 minutes sur ma mésaventure de jeudi dernier et lui demande de me sortir le devis et le plan d'implantation, ce qu'elle fait sans problème, tout en m'expliquant que la personne a qui j'ai eu à faire la semaine dernière, est envoyée et imposée par le siège Ixina sans qu'ils puissent refuser et déplore cette façon de procéder qu'il a utilisé pour me vendre la cuisine.

Le devis sorti, je le parcoure tout en regardant la vue 3D à l'écran et en faite rien ne colle avec ma demande initiale .. Des joues devaient être présente sur les cotés des colonnes, il a mis des caissons couleur bois, les caissons de l'ensemble de la cuisine devaient être gris ardoise, ils sont chêne havane, casserolier de 90 transformé en casserolier de 120, meuble sous évier de 90 qui passe en largeur 60 .... Bref que de la M****

Du coup elle me refait le devis, change quelques trucs, sauf le casserolier, à ma demande car je vais en discuter avec ma femme.

Le prix de départ 6668€ passe à 4700€ car je bénéficie d'une remise de 30% pour l'implantation que l'autre gugus ma faite, et est maintenant à 5721€ avec livraison et métré (je fais la pose) sur l'implantation modifiée hier soir, qui elle ne bénéficie pas de remise 30%

Cuisine Plus me fait une offre à 5541€ avec livraison et métré (je fais la pose), mais casserolier de 90 et joues de 25mm contre 50mm chez Ixina pour l'entourage des colonnes .. Cuisine Plus "m'offre" une hotte Elica en plus. Chez ce dernier pas de remise clairement écrite dans le détail, c'est englobé dans le prix, je bénéficie d'une remise "spéciale" suite au déstockage/liquidation avant travaux

Voila voila

Tout ceci est très nébuleux quand même.

Bonne journée.

A++
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